Dialogflow es una plataforma de comprensión del lenguaje natural (NLU, Natural Language Understanding) desarrollada por Google. En palabras simples, es una herramienta que le permite crear chatbots o agentes virtuales que conversan con personas.

Generalmente también se le llama constructor de chatbots.

Dialogflow utiliza tecnología de aprendizaje automático para comprender las entradas de lenguaje natural de los usuarios y generar respuestas apropiadas. Los desarrolladores pueden definir el flujo de conversación y la intención del bot utilizando las herramientas e interfaces proporcionadas por Dialogflow.

Funciones principales de Dialogflow

1. Comprensión del lenguaje natural (NLU): analiza la entrada del usuario para identificar la intención y las entidades.

2. Gestión de contexto: mantiene el contexto actual en función del contenido de la conversación anterior y proporciona respuestas apropiadas.

3. Integración: se puede integrar con varias plataformas de mensajería (Facebook Messenger, Slack, Telegram, etc.).

4. Soporte multilingüe: admite varios idiomas, incluido el coreano.

5. Aprendizaje automático: puede aprender continuamente de los datos de conversación para mejorar el rendimiento.

Áreas de aplicación de Dialogflow

• Chatbot de atención al cliente: responde automáticamente a preguntas frecuentes y consultas generales.
• Asistente de comercio electrónico: recomendaciones de productos, procesamiento de pedidos, etc.
• Control de dispositivos IoT: control de dispositivos inteligentes del hogar mediante comandos de voz.
• Recursos humanos: automatización de los procesos de contratación.
• Juegos y entretenimiento: personajes de juegos interactivos, etc.

Dialogflow es una plataforma que proporciona una interfaz simple y funciones poderosas para construir agentes de IA conversacionales en una variedad de campos.