Dialogflow est une plateforme de compréhension du langage naturel (Natural Language Understanding) développée par Google. En termes simples, c'est un outil qui permet de créer des chatbots ou des agents virtuels capables de dialoguer avec les humains.

On l'appelle généralement un constructeur de chatbot.

Dialogflow utilise des techniques d'apprentissage automatique pour comprendre les entrées en langage naturel des utilisateurs et générer des réponses appropriées. Les développeurs peuvent définir le flux de conversation et l'intention du bot à l'aide des outils et de l'interface fournis par Dialogflow.

Principales fonctionnalités de Dialogflow

1. Compréhension du langage naturel (NLU) : analyse les entrées de l'utilisateur pour identifier l'intention et les entités.

2. Gestion du contexte : maintient le contexte actuel en fonction du contenu des conversations précédentes et fournit des réponses appropriées.

3. Intégration : peut être intégré à différentes plateformes de messagerie (Facebook Messenger, Slack, Telegram, etc.).

4. Prise en charge multilingue : prend en charge diverses langues, y compris le coréen.

5. Apprentissage automatique : peut apprendre en permanence à partir des données de conversation pour améliorer ses performances.

Domaines d'application de Dialogflow

• Chatbot de centre d'assistance : répond automatiquement aux FAQ et aux questions générales.
• Assistant de commerce électronique : recommandations de produits, traitement des commandes, etc.
• Contrôle des appareils IoT : contrôle des appareils domestiques intelligents par commande vocale.
• Ressources humaines : automatisation des processus de recrutement.
• Jeux et divertissements : personnages de jeu interactifs, etc.

Dialogflow est une plateforme qui offre une interface simple et des fonctionnalités puissantes pour créer des agents d'IA conversationnels dans divers domaines.