Histoire des conversations DM sur Slack : quand peuvent-elles être consultées ?

Est-il possible de consulter les messages privés (DM) sur Slack ? Ce que les administrateurs doivent savoir

Début 2024, plus précisément en mai, Kang Hyung-wook, PDG de Bodum Company, a été impliqué dans une controverse concernant la consultation non autorisée des conversations de ses employés sur une messagerie. L'outil utilisé à l'époque était Naver Works. Suite à cet incident, de nombreuses personnes se sont interrogées sur la possibilité de consulter l'historique des conversations dans les outils de collaboration.

Par conséquent, nous, utilisateurs de Slack, devons vérifier si nos conversations 1:1 peuvent être consultées par les administrateurs ou les propriétaires. Nous avons rassemblé ci-dessous les différentes possibilités et conditions.

Est-il possible de consulter les conversations DM sur Slack ?

Sur Slack, les administrateurs ou les propriétaires ne peuvent pas consulter directement les conversations 1:1 des employés (DM). Cela est dû à des restrictions strictes imposées par la loi sur la protection des données personnelles et d'autres lois connexes. En d'autres termes, le contenu des conversations ne peut pas être consulté librement, sauf dans des circonstances particulières.

Quelles sont donc ces « circonstances particulières » qui permettent une consultation ? Nous avons listé ces cas ci-dessous.

Situations dans lesquelles la consultation peut être autorisée

Lorsque la protection des actifs de l'entreprise est nécessaire

• Soupçon de fuite d'informations confidentielles : lorsqu'un employé tente de divulguer des informations confidentielles de l'entreprise vers l'extérieur ou qu'il existe des indices d'une fuite déjà réalisée.
• Protection des secrets commerciaux : lorsque cela est nécessaire pour protéger les secrets commerciaux ou les droits de propriété intellectuelle de l'entreprise.

En cas de problèmes juridiques ou de litiges

• Litige juridique : lorsqu'un litige juridique survient entre un employé et l'entreprise ou qu'une procédure judiciaire est en cours concernant les actions d'un employé.
• Demande légale : lorsqu'une autorité d'enquête ou un tribunal demande à l'entreprise de fournir un historique de conversation dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Lors d'un audit ou d'une enquête interne

• Enquête interne : lorsqu'une irrégularité, une perte financière, etc., survient au sein de l'entreprise et qu'une enquête est nécessaire.
• Violation de l'éthique : lorsqu'un employé est soupçonné d'avoir enfreint le règlement d'éthique ou le code de conduite de l'entreprise.

En cas de besoin professionnel

• Transmission des tâches : lorsqu'un employé démissionne soudainement ou est absent pendant une longue période et qu'une transmission des tâches est nécessaire.
• Vérification des responsabilités : lorsqu'il est nécessaire de clarifier la responsabilité d'un employé dans le cadre d'un projet ou d'une tâche spécifique.

En cas de problème de sécurité

• Violation de la sécurité : lorsqu'un employé viole la politique de sécurité informatique de l'entreprise en accédant illégalement au système ou en représentant une menace pour la sécurité.
• Diffusion de logiciels malveillants : lorsqu'il existe des indices de tentative de diffusion de logiciels malveillants ou de virus via la messagerie.

Autres motifs

• Diffamation et harcèlement sexuel : lorsqu'une plainte est déposée concernant la diffamation d'autres employés ou de tiers, ou l'utilisation d'un langage sexuellement suggestif, violent ou abusif via la messagerie.

Comment la consultation est-elle alors possible ?

Même si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, les administrateurs ou les propriétaires ne peuvent pas accéder directement au contenu des conversations. Une ordonnance du tribunal ou un consentement explicite de l'employé est nécessaire. Par exemple, dans le cas des e-mails Google, il y a eu des cas où le contenu des conversations a été fourni pour des raisons de fuite d'informations confidentielles, à la demande du ministère de la Justice américain pour des raisons légales. Slack fonctionne de la même manière et l'accès à l'historique des conversations n'est possible que dans des situations similaires.

Le rôle de l'administrateur sur Slack

Slack est un outil largement utilisé pour optimiser l'efficacité de la collaboration, mais il accorde une grande importance à la protection de la vie privée des individus. Les administrateurs doivent bien comprendre ces politiques et respecter les politiques de l'entreprise afin de permettre aux employés de travailler en toute sérénité.

Lors de l'utilisation de Slack, il est important de bien connaître ces conditions de consultation afin de prévenir tout malentendu ou problème inutile.