Pour une gestion efficace des canaux Slack, il est conseillé de les classer en différents types (général, annonces, par département, par projet, notifications, etc.) en fonction des services et de la culture de l'entreprise.
La nomenclature des canaux doit suivre des règles définies en fonction de leur usage (équipe/projet/notification/question/demande/sous-traitance, etc.) et utiliser des abréviations de noms d'entreprise pour garantir clarté et cohérence.
Il est possible de modifier le type de canal (public/privé) et d'optimiser l'environnement de collaboration en ajoutant/supprimant des canaux, en réorganisant les sections, etc., selon les besoins.
Gérer les canaux sur Slack, l'outil de collaboration
Lorsqu'on utilise un outil de collaboration et une messagerie interne pour la première fois, on peut se sentir perdu. J'utilise Slack depuis 2015 (il n'existait même pas en version française à l'époque !), je le connais donc très bien. Bien sûr, j'ai pensé aux canaux comme aux canaux de Battle.net de StarCraft, mais la structure me semblait complexe.
Mais avec les années, j'ai fini par bien le maîtriser. À titre d'information, (주)꿈많은청년들 utilise plus de 40 canaux. Bien sûr, la fréquence d'utilisation est très variable.
Consultez ces informations comme des conseils. La meilleure façon d'utiliser Slack dépend du modèle économique, des services et de la culture de votre entreprise, il est donc préférable de les considérer comme de simples suggestions.
Conditions d'utilisation
Fourni gratuitement (version gratuite disponible)
Conseils pour la classification des canaux Slack
Veuillez noter que cela peut varier en fonction du type de service et de la culture de votre entreprise.
1. Mettre en place un canal de "chat général" accessible à tous.
2. Mettre en place un canal "Annonces" où tous les membres reçoivent des notifications obligatoires.
3. Créer des canaux publics pour chaque département.
Les autres départements peuvent communiquer avec le département concerné via ce canal.
Les discussions relatives aux projets ont lieu dans les canaux dédiés aux projets. Si la limite est floue, les échanges ont lieu ici.
Les discussions professionnelles qui nécessitent une discussion publique y sont menées.
Les questions et réponses sont publiques afin que les autres employés puissent les consulter et corriger les erreurs si nécessaire.
4. Créer des canaux privés pour chaque département.
Communiquer lorsque les échanges doivent rester internes au département.
Communiquer lorsque l'on ne souhaite pas partager des informations avec d'autres équipes ou lorsque l'on a besoin d'échanger en interne (par exemple, pour choisir un lieu de repas d'équipe).
Il n'est pas nécessaire de les créer si ce n'est pas utile, car les chefs de département s'en chargeront.
5. Créer des canaux pour chaque projet.
6. Créer des canaux pour les notifications.
À propos de la nomenclature des canaux
C'est beaucoup plus important qu'on ne le pense. Si on les classe par équipe (équipe de planification, équipe de développement, équipe commerciale), etc., l'ordre alphabétique (ordre alphabétique coréen) sera désordonné. Bien sûr, on peut utiliser des sections pour les différencier, mais un nouveau membre qui rejoint le canal peut être déconcerté par la liste des canaux.
Il est donc préférable de commencer par un tri de base, puis de laisser chaque personne regrouper les canaux par section.
Nommer les canaux en fonction de leur utilisation.
1. Lorsque l'on classe par équipe ou par département, on a ajouté le nom de l'entreprise au début.
Si le nom du canal est trop long, il peut ne pas être visible, il est donc préférable d'utiliser des abréviations.
Nous avons choisi le mot "꿈청" (kumcheong).
2. Pour les projets, nous avons ajouté le mot "Projet" au début.
Comme je l'ai expliqué précédemment, le nom ne doit pas être trop long. Nous avons donc choisi le mot "플젝" (plejek).
3. Pour les canaux qui envoient des notifications via Slack après développement par l'équipe de développement, nous avons ajouté le mot "Notification" au début.
Exemple : "Notification-Demande de site Web", "Notification-Réservation de salle de réunion", "Notification-Partage de calendrier", etc.
4. Il y a aussi des cas où l'on pose des questions ou des demandes. Par exemple, l'équipe de planification peut poser des questions à l'équipe de développement ou faire des demandes à l'équipe de conception ou à l'équipe marketing. Dans ces cas, nous avons ajouté le mot "Question" ou "Demande" au début.
Exemple : "Question-Équipe de développement", "Demande-Équipe de conception", etc.
5. (주)꿈많은청년들 crée souvent des chatbots externes, et lorsqu'une communication importante est nécessaire, nous avons décidé d'ajouter le mot "Externe" au début.
Exemple : "Externe-Administration fiscale", "Externe-Samsung Electronics", etc. Vous pouvez créer des canaux de cette façon !
6. Les canaux privés sont définis par chacun, mais nous avons conservé le même nom au début et ajouté le mot "privé" à la fin pour éviter les erreurs.
Exemple : "꿈청-Planification privé", "꿈청-Commercial privé"
Exemples d'utilisation
Comme vous pouvez le constater ci-dessous, les canaux privés sont affichés avec une icône différente et seuls les membres invités peuvent lire les messages de ces canaux.
L'icône du cadenas indique un canal privé.
Autres informations
Il est possible de modifier un canal public (accessible à tous) en canal privé.
Il est également possible de modifier un canal privé en canal public (accessible à tous). (Avant, ce n'était pas possible, mais cela a changé).
Pour plus d'informations sur la confidentialité des canaux, veuillez consulter un autre article.
Pour plus d'informations sur la suppression des canaux, veuillez consulter un autre article.
Pour plus d'informations sur l'organisation des canaux à l'aide de sections, veuillez consulter un autre article.
Pour plus d'informations sur la gestion et l'utilisation du canal "Annonces", veuillez consulter un autre article.
L'utilisation de Slack pour gérer une communauté fera l'objet d'une autre série d'articles. (Pas encore écrit)