विषय
- #संचार
- #भाषा समझ
- #संवाद संदर्भ
- #चैटबॉट
- #मल्टीमॉडल इनपुट
संवाद संदर्भ का अर्थ है बातचीत का प्रवाह और संदर्भ। इसमें वह स्थिति, वक्ताओं का संबंध और बातचीत का उद्देश्य जैसी कई चीजें शामिल हैं। प्रभावी संचार के लिए संवाद संदर्भ को ठीक से समझना महत्वपूर्ण है। इससे आप दूसरे व्यक्ति की बात को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और उचित प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
कॉन्टेक्स्ट क्या है?
संवाद संदर्भ को बेहतर ढंग से समझने के कुछ तरीके इस प्रकार हैं।
दूसरे व्यक्ति की पृष्ठभूमि समझना
दूसरे व्यक्ति की उम्र, लिंग, पेशा, रुचि आदि को समझने से आप संवाद के संदर्भ को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं।
स्थिति को समझना
जहाँ बातचीत हो रही है, समय, माहौल आदि स्थिति पर ध्यान देना भी महत्वपूर्ण है।
गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान देना
दूसरे व्यक्ति के चेहरे के भाव, आवाज का लहजा, मुद्रा आदि गैर-मौखिक तत्व भी संवाद संदर्भ को समझने में मदद करते हैं।
प्रतिक्रिया का उपयोग करना
दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया देखकर यह जांचना कि आपका संदेश सही ढंग से पहुँचा है या नहीं, संदर्भ को समझने में मदद करता है।
संवाद संदर्भ को अच्छी तरह से समझने से दूसरे व्यक्ति के साथ आपका संवाद सुचारू हो जाता है और गलतफहमी या विवाद की संभावना कम हो जाती है। इसलिए प्रभावी संचार के लिए संवाद संदर्भ को समझना आवश्यक है।
तो चैटबॉट में संवाद संदर्भ क्या होता है?
उदाहरण 1
- वक्ता: आज मौसम कैसा है?
- बॉट: आज का मौसम साफ है।
- वक्ता: कल का क्या?
- बॉट: कल का मौसम साफ रहेगा।
उदाहरण 2
- वक्ता: कल का क्या?
- बॉट: कल का क्या? (ध्यान दें: Siri के मामले में, यह कल का शेड्यूल बताता है)
- वक्ता: मौसम कैसा रहेगा यह पूछ रहा हूँ
- बॉट: कल का मौसम साफ रहेगा।
इस तरह से पिछली बातचीत और अगली बातचीत को एक साथ जोड़ने को संवाद का संदर्भ कहते हैं।
दूसरे उदाहरण के तौर पर, अगर कोई गाड़ी की मरम्मत की दुकान पर जाता है और कहता है "खराब हो गई है", तो बॉट यह नहीं समझ पाएगा कि क्या खराब हुआ है। ऐसे में, बॉट को "कहां खराबी है?" पूछना होगा या फिर पूरी गाड़ी की मरम्मत करनी पड़ सकती है।
आखिरकार, अगर पहले कहा गया कुछ अस्पष्ट है, तो फिर से प्रश्न पूछकर अंततः उस उत्तर तक पहुँचाया जा सकता है जिस तक पहुँचना है।
चैटबॉट संवाद संदर्भ को कैसे समझ सकता है?
संवाद रिकॉर्ड का विश्लेषण: पिछली बातचीत के विवरण का विश्लेषण करके संदर्भ का अनुमान लगाता है।
भाषा की समझ: प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण तकनीक का उपयोग करके वाक्यों का अर्थ ठीक से समझता है।
बहुआयामी इनपुट का उपयोग: केवल टेक्स्ट के बजाय, छवि, ध्वनि आदि विभिन्न इनपुट का एकीकृत विश्लेषण करता है। (पहले मनुष्य के साथ संवाद संदर्भमें भी गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान देनाका कारण केवल पाठ द्वारा स्पष्टीकरण देने में सीमाएँ होना है।)
संवाद संदर्भ को समझना चैटबॉट की प्राकृतिक बातचीत क्षमता को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है। इससे उपयोगकर्ता को बेहतर अनुभव मिलता है। भविष्य में चैटबॉट तकनीक के विकास के साथ-साथ संवाद संदर्भ को समझने की क्षमता में भी वृद्धि की उम्मीद है।
❗चैटबॉट बिल्डर का उपयोग करके चैटबॉट बनाते समय?
बॉट बनाते समय, उपयोगकर्ता के व्यापक प्रश्नों को कैसे संभाला जाए, इस पर इस तरह के संदर्भ सुविधा का उपयोग करके बनाया जाना चाहिए। बॉट बिल्डर में आमतौर पर संदर्भ सुविधा प्रदान की जाती है, और व्यापक प्रश्नों या उन प्रश्नों के लिए जिनमें पूछताछ की आवश्यकता होती है, उन्हें एक-एक करके मैन्युअली जोड़ा जाना चाहिए। इससे वक्ता के इच्छित उत्तर को ढूंढना आसान हो जाता है।
❗जनरेटिव AI का उपयोग करके चैटबॉट बनाते समय?
संवाद संदर्भ को कितना संग्रहीत किया जा सकता है, इसके आधार पर क्षमता भी अलग-अलग होती है। इसलिए, जब कोई विशिष्ट जानकारी आती है, तो उसे संग्रहीत करने के लिए एक अलग डेटाबेस बनाया जाता है। उदाहरण के लिए, शौक स्कीइंग है या यात्रा करना पसंद है, ऐसी जानकारी को अलग से संग्रहीत किया जाता है और संवाद संदर्भ को हटा दिया जाता है। बहुत अधिक संवाद डेटा संग्रहीत करने में सीमाएँ हैं। और संग्रहीत डेटाबेस के आधार पर, प्रश्न या संवाद प्रवाह की आवश्यकता होने पर उसे निकालकर इस्तेमाल भी किया जाता है।
उदाहरण 3
- वक्ता: मुझे सर्दी का मौसम बहुत पसंद है।
- बॉट: हाँ, आपने बताया था कि आपका शौक स्कीइंग है! क्या इस साल आप स्कीइंग करने गए थे?
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