संवाद संदर्भ संवाद के प्रवाह और संदर्भ को संदर्भित करता है। इसमें वह स्थिति, वक्ताओं के बीच का संबंध और संवाद का उद्देश्य जैसे विभिन्न कारक शामिल हैं। प्रभावी संचार के लिए, संवाद संदर्भ को ठीक से समझना महत्वपूर्ण है। इससे आप दूसरे के शब्दों को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं और उचित प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

संवाद संदर्भ को बेहतर ढंग से समझने के तरीके इस प्रकार हैं:

दूसरे की पृष्ठभूमि को समझना

दूसरे की उम्र, लिंग, व्यवसाय, रुचियां आदि को समझने से संवाद संदर्भ को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सकती है।

स्थिति को समझना

संवाद होने वाला स्थान, समय, माहौल आदि की स्थिति का ध्यानपूर्वक अवलोकन करना भी महत्वपूर्ण है।

गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान देना

दूसरे के चेहरे के भाव, आवाज का स्वर, मुद्रा जैसे गैर-मौखिक कारक भी संवाद संदर्भ को समझने में मदद करते हैं।

प्रतिक्रिया का उपयोग करना

दूसरे की प्रतिक्रिया को देखकर यह जांचना कि आपका संदेश ठीक से दिया गया है या नहीं, संदर्भ को समझने में मदद करता है।
संवाद संदर्भ को अच्छी तरह से समझने से दूसरे के साथ संचार सुचारू हो जाता है और गलतफहमी या संघर्ष की संभावना कम हो जाती है। इसलिए प्रभावी संचार के लिए संवाद संदर्भ को समझना जरूरी है।

तो चैटबॉट में संवाद संदर्भ क्या है?

उदाहरण 1

• वक्ता : आज का मौसम कैसा है?
• बॉट : आज का मौसम साफ है।
• वक्ता : कल का क्या?
• बॉट : कल का मौसम साफ है।

उदाहरण 2

• वक्ता : कल का क्या?
• बॉट : कल के लिए क्या? (※ नोट: सीरी के मामले में, यह कल का कार्यक्रम बताता है)
• वक्ता : मैं मौसम के बारे में पूछ रहा हूं
• बॉट : कल का मौसम साफ है।

इस तरह, पिछली बातचीत और अगली बातचीत को लगातार रखने को संवाद का संदर्भ कहा जाता है।

एक अन्य उदाहरण के रूप में, यदि आप एक कार की मरम्मत की दुकान पर जाते हैं और "यह टूट गया है" कहते हैं, तो बॉट यह नहीं समझ पाएगा कि क्या टूट गया है। इस स्थिति में, यह "क्या टूट गया है?" पूछ सकता है, या पूरी मरम्मत कर सकता है।

अंत में, यदि पिछला कथन अस्पष्ट है, तो आपको अंतिम उत्तर तक पहुँचने के लिए आगे पूछताछ करने वाले प्रश्न पूछकर एक संवाद बनाना चाहिए।

चैटबॉट संवाद संदर्भ को कैसे समझ सकता है?

बातचीत इतिहास विश्लेषण: यह संदर्भ को अनुमान लगाने के लिए पिछली बातचीत के इतिहास का विश्लेषण करता है।

भाषा समझ: प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण तकनीक वाक्यों के अर्थ को सटीक रूप से समझती है।

मल्टीमॉडल इनपुट का उपयोग: यह केवल पाठ ही नहीं, बल्कि छवियों, आवाज आदि जैसे विभिन्न इनपुट का एकीकृत रूप से विश्लेषण करता है। (पहलेमानव संवाद संदर्भमें भी गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान देंक्योंकि केवल पाठ के माध्यम से समझाना सीमित है।)

संवाद संदर्भ को समझना चैटबॉट की प्राकृतिक बातचीत क्षमता को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है। इससे उपयोगकर्ता को बेहतर अनुभव मिल सकता है। जैसे-जैसे चैटबॉट तकनीक विकसित होती है, संवाद संदर्भ समझने की क्षमता में भी लगातार सुधार होने की उम्मीद है।

❗चैटबॉट बिल्डर का उपयोग करके चैटबॉट बनाते समय?

बॉट बनाने की प्रक्रिया में, उपयोगकर्ता के व्यापक प्रश्नों को कैसे संभालना है, इस बारे में आपको Context सुविधा का अच्छी तरह से उपयोग करना चाहिए। बॉट बिल्डर आमतौर पर Context सुविधा प्रदान करते हैं, और व्यापक प्रश्नों या पुनः पूछताछ वाले प्रश्नों के लिए, आपको मैन्युअल रूप से उन्हें जोड़ना होगा। ऐसा करने से आप वक्ता के इच्छित उत्तर को बेहतर ढंग से प्राप्त कर सकते हैं।

❗जनरेटिव AI का उपयोग करके चैटबॉट बनाते समय?

संवाद संदर्भ को कितना संग्रहीत किया जा सकता है, इसके आधार पर क्षमता भी भिन्न होती है। इसलिए, जब कोई विशिष्ट जानकारी आती है, तो इसे अलग से डेटाबेस में संग्रहीत किया जाता है। उदाहरण के लिए, शौक स्कीइंग है, यात्रा पसंद है, यह जानकारी अलग से संग्रहीत की जाती है, और संवाद संदर्भ स्वयं हटा दिया जाता है। यह बहुत बड़ी मात्रा में संवाद डेटा को संग्रहीत करने में सीमा के कारण है। और संग्रहीत डेटाबेस के आधार पर, आवश्यकतानुसार प्रश्नों या संवाद प्रवाह के दौरान उसे निकाला जाता है।

उदाहरण 3

• वक्ता : मुझे सर्दी पसंद है
• बॉट : हाँ, आपने बताया था कि आपका शौक स्कीइंग है! इस साल आप स्कीइंग करने गए थे क्या?