डायलॉगफ्लो गूगल द्वारा विकसित एक प्राकृतिक भाषा समझ (नेचुरल लैंग्वेज अंडरस्टैंडिंग) प्लेटफ़ॉर्म है। सरल शब्दों में कहें तो, यह एक ऐसा टूल है जिसका उपयोग करके आप चैटबॉट या वर्चुअल एजेंट बना सकते हैं जो लोगों से बातचीत कर सकते हैं।

आम तौर पर, इसे चैटबॉट बिल्डर कहा जाता है।

डायलॉगफ्लो मशीन लर्निंग तकनीकों का उपयोग करके उपयोगकर्ता के प्राकृतिक भाषा इनपुट को समझ सकता है और उचित प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न कर सकता है। डेवलपर डायलॉगफ्लो द्वारा प्रदान किए गए टूल और इंटरफ़ेस का उपयोग करके बॉट के संवाद प्रवाह और इरादों को परिभाषित कर सकते हैं।

डायलॉगफ्लो की प्रमुख विशेषताएँ

1. प्राकृतिक भाषा समझ (एनएलयू): उपयोगकर्ता के इनपुट का विश्लेषण करने और इरादों और संस्थाओं की पहचान करने के लिए।

2. संदर्भ प्रबंधन: पिछली बातचीतों के आधार पर वर्तमान संदर्भ को बनाए रखने और उचित प्रतिक्रियाएँ प्रदान करने के लिए।

3. एकीकरण: विभिन्न संदेशवाहक प्लेटफ़ॉर्म (फ़ेसबुक मैसेंजर, स्लैक, टेलीग्राम आदि) के साथ एकीकरण की अनुमति देता है।

4. बहुभाषी समर्थन: यह कोरियाई सहित कई भाषाओं का समर्थन करता है।

5. मशीन लर्निंग: निरंतर संवाद डेटा सीखने और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए।

डायलॉगफ्लो के उपयोग के क्षेत्र

• ग्राहक सेवा चैटबॉट: बारंबार पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू) और सामान्य पूछताछ का स्वचालित रूप से उत्तर दें।
• ई-कॉमर्स सहायक: उत्पाद सिफारिशें, ऑर्डर प्रसंस्करण आदि।
• आईओटी डिवाइस नियंत्रण: स्मार्ट होम उपकरणों को नियंत्रित करने के लिए ध्वनि आदेशों का उपयोग करें।
• मानव संसाधन: भर्ती प्रक्रियाओं को स्वचालित करना।
• गेम और मनोरंजन: इंटरैक्टिव गेम कैरेक्टर आदि।

डायलॉगफ्लो विभिन्न क्षेत्रों में संवादात्मक AI एजेंट बनाने के लिए एक सरल इंटरफ़ेस और शक्तिशाली सुविधाएँ प्रदान करता है।