फॉलबैक संदेश (Fallback Message) क्या है?

चैटबॉट में "फॉलबैक संदेश (Fallback Message)" का अर्थ है चैटबॉट द्वारा उपयोगकर्ता के इनपुट को समझने में विफल रहने पर भेजा जाने वाला डिफ़ॉल्ट प्रतिक्रिया संदेश। इसका उपयोग तब किया जाता है जब चैटबॉट उपयोगकर्ता के प्रश्न या अनुरोध को पहचानने या संसाधित करने में असमर्थ होता है, और इसका उद्देश्य उपयोगकर्ता को चैटबॉट की सीमाओं को सूचित करने और अतिरिक्त सहायता प्रदान करने के लिए एक सुंदर तरीके से संवाद करना है।

फॉलबैक संदेश के उदाहरण

फॉलबैक संदेश चैटबॉट के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि चैटबॉट उपयोगकर्ता के प्रश्न को समझने में विफल रहता है, तो वह निम्न फॉलबैक संदेश प्रदान कर सकता है:

• "क्षमा करें, मैं समझ नहीं पाया। क्या आप कृपया इसे दूसरे तरीके से पूछेंगे?"
• "मैं अभी भी सीख रहा हूँ। क्या आप कृपया और स्पष्ट रूप से पूछ सकते हैं?"
• "क्या मैं आपकी और किसी तरह से मदद कर सकता हूँ?"

ये संदेश उपयोगकर्ता को यह बताते हैं कि चैटबॉट वर्तमान अनुरोध को संसाधित करने में असमर्थ है, लेकिन साथ ही बातचीत को जारी रखने या अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करके समस्या को हल करने का अवसर भी प्रदान करते हैं। फॉलबैक संदेश उपयोगकर्ता को यह आश्वस्त करते हैं कि चैटबॉट अभी भी बातचीत जारी रखने के लिए तैयार है, जिससे उपयोगकर्ता की निराशा कम होती है और बातचीत का प्रवाह बना रहता है।

फॉलबैक संदेश का निर्माण

फॉलबैक संदेश में ऊपर दिए गए 3 टेक्स्ट उदाहरणों के अलावा, बटन प्रदान करना भी आम बात है, ताकि उपयोगकर्ता को यह समझने में मदद मिल सके कि वह कैसे अपने वांछित उत्तर प्राप्त कर सकता है।