Mi az a Dialogflow?

A Dialogflow a Google által fejlesztett természetes nyelvi feldolgozás (Natural Language Understanding) platform. Egyszerűbben fogalmazva: egy olyan eszköz, amellyel beszélgető robotokat (chatbotok) vagy virtuális asszisztenseket hozhatunk létre.

Általában chatbot-építőnek is nevezik.

A Dialogflow gépi tanulási technológiákat használ a felhasználók természetes nyelvi bemenetének megértéséhez és a megfelelő válaszok generálásához. A fejlesztők a Dialogflow által biztosított eszközök és felületek segítségével definiálhatják a bot konverzációs folyamatát és szándékát.

A Dialogflow főbb funkciói

1. Natural Language Understanding (NLU): Elemzi a felhasználói bemenetet, és azonosítja a szándékot és az entitásokat.

2. Kontextuskezelés: Az előző konverzációs tartalmak alapján fenntartja a jelenlegi kontextust, és megfelelő választ ad.

3. Integráció: Különböző üzenetküldő platformokkal (Facebook Messenger, Slack, Telegram stb.) integrálható.

4. Többnyelvű támogatás: Többek között a magyar nyelvet is támogatja.

5. Gépi tanulás: Folyamatosan tanul a konverzációs adatokból, és ezáltal javítja a teljesítményét.

A Dialogflow alkalmazási területei

• Ügyfélszolgálati chatbot: GYIK és általános kérdésekre automatikus válaszadás
• E-kereskedelmi asszisztens: Termékajánlás, rendeléskezelés stb.
• IoT eszközök vezérlése: Hangvezérléssel intelligens otthoni eszközök kezelése
• Emberi erőforrás: Toborzási folyamat automatizálása
• Játék és szórakoztatás: Interaktív játékfigurák stb.

A Dialogflow egyszerű felülettel és hatékony funkciókkal rendelkezik, így különböző területeken is lehetővé teszi konverzációs AI ügynökök létrehozását.