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Cos'è lo Slot-Filling?
- Lingua di scrittura: Coreana
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Paese di riferimento: Tutti i paesi
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- Tecnologia dell'informazione
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Testo riassunto dall'intelligenza artificiale durumis
- Lo slot-filling è un modo per i chatbot di compilare le informazioni per fornire risposte complete, ricevendo più informazioni dall'utente.
- Ad esempio, quando un chatbot riceve un ordine di caffè, significa continuare a fare domande fino a quando non vengono inserite tutte le informazioni, come il tipo di caffè, la temperatura e la dimensione della tazza.
- Lo slot-filling viene spesso utilizzato in situazioni che richiedono informazioni specifiche, come la registrazione di un reclamo o la fornitura di informazioni sulla posizione, e in caso di deviazione dell'utente, è possibile impostare una parola di fuga per terminare la conversazione.
Terminologia chatbot: Slot-Filling
Quando è necessario conoscere più informazioni per fornire una risposta, il chatbot continua a fare domande finché tutti gli slot non sono riempiti (filling).
Quando si pone una domanda o si effettua un ordine, ci sono valori obbligatori e facoltativi. Se non viene inserito un valore obbligatorio, il chatbot continuerà a fare la stessa domanda finché non lo riceve.
Cos'è lo Slot-Filling?
Esempio 1)
- Chatbot: Quale caffè vuoi ordinare e quante tazze?
- Utente: Caffè Americano
- Chatbot: Lo vuoi caldo o freddo? E quante tazze vuoi ordinare?
- Utente: Caldo
- Chatbot: Quindi, quante tazze vuoi ordinare?
- Utente: Una
- Chatbot: Ordine completato.
Esempio 2)
- Utente: Dimmi il tempo
- Chatbot: Di quale località e in quale giorno vuoi sapere il tempo?
- Utente: Oggi è caldo (fuori tema)
- Chatbot: Di quale località e in quale giorno vuoi sapere il tempo?
- Utente: Roma
- Chatbot: In quale giorno vuoi sapere il tempo?
- Utente: Sì, anche io sono curioso (fuori tema)
- Chatbot: In quale giorno vuoi sapere il tempo?
- Ripetizione all'infinito.....
L'esempio precedente mostra il slot-filling in una conversazione tramite chat o voce, ma il slot-filling è spesso utilizzato anche per la ricezione di richieste o per la fornitura di informazioni specifiche. (= Sviluppo personalizzato)
1. Quando si riceve una richiesta di assistenza, è necessario richiedere l'indirizzo, ma se l'utente continua a parlare di altri argomenti,il chatbot continua a chiedere l'indirizzo finché non lo riceve
2. Se è necessario ottenere la posizione corrente dell'utente (ad esempio, per fornire informazioni basate sulla posizione), ma l'utente continua a parlare di altri argomenti,il chatbot continua a chiedere la posizione finché non la riceve.
In questi casi, è necessario creare una parola di fuga.
È necessario creare una parola di fuga e fornire una guida all'utente
1. Ad esempio, è possibile richiedere all'utente di inserire "basta" o "!Fine" per interrompere la conversazione.
2. Tuttavia, a volte, le aziende non considerano affatto l'inserimento di parole chiave per rendere le conversazioni più fluide. (Il cliente lo ha chiesto, cosa posso fare T_T)
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