Argomento
- #Slot Filling
- #Domande
- #Ripetizione delle domande
- #Chatbot
- #Fornitura di informazioni
Terminologia Chatbot: Slot Filling (Riempimento Slot)
Quando è necessario conoscere più informazioni per fornire una risposta, si intende il processo di riempimento (Filling) di queste informazioni. Consiste nel porre domande continuamente fino a quando tutti gli slot (Slot) non sono stati compilati.
Quando si pone una domanda o si effettua un ordine, per rispondere esistono valori obbligatori e facoltativi. Se non viene inserito un valore obbligatorio, si può considerare che il chatbot porrà continuamente la stessa domanda per ottenere questo valore.
Cos'è lo Slot Filling?
Esempio 1)
- Chatbot: Quale caffè e quante tazze desidera ordinare?
- Utente: Americano
- Chatbot: Lo desidera caldo o freddo? E quante tazze desidera ordinare?
- Utente: Caldo
- Chatbot: Quindi, quante tazze desidera ordinare?
- Utente: Una
- Chatbot: L'ordine è stato completato.
Esempio 2)
- Utente: Dimmi il meteo
- Chatbot: Di quale località e di quale giorno desidera conoscere il meteo?
- Utente: Oggi sembra caldo (fuori tema)
- Chatbot: Di quale località e di quale giorno desidera conoscere il meteo?
- Utente: Roma
- Chatbot: Di quale giorno desidera conoscere il meteo?
- Utente: Sì, mi chiedo anche io quale giorno sia (fuori tema)
- Chatbot: Di quale giorno desidera conoscere il meteo?
- Ripetizione all'infinito.....
Gli esempi sopra riportati mostrano lo slot filling in chat o voce, ma più spesso lo slot filling viene utilizzato per la ricezione o la fornitura di informazioni specifiche. (= sviluppo personalizzato)
1. In caso di richiesta di assistenza, se è necessario ottenere l'indirizzo e l'utente continua a parlare di altro,il sistema continuerà a chiedere l'indirizzo finché non lo riceverà
2. (Per fornire informazioni basate sulla posizione) se è necessario ottenere la posizione corrente e l'utente continua a parlare di altro,il sistema continuerà a chiedere le informazioni sulla posizione finché non le riceverà.
In questi casi, è necessario creare una parola per uscire.
È necessario creare una parola di uscita e fornire istruzioni all'utente
1. Ad esempio, si può chiedere all'utente di inserire "Basta" o "!Fine".
2. Naturalmente, a volte lo sviluppo non prevede l'inserimento di parole per un'uscita pulita, a causa di specifiche richieste del cliente (se il cliente lo vuole così, cosa posso fare? T_T)
❗Informazioni utili da sapere
Cerchiamo... ci sono molte informazioni a riguardo.
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