Dialogflow is een platform voor natuurlijke taalverwerking (Natural Language Understanding) dat is ontwikkeld door Google. Met andere woorden, het is een hulpmiddel om chatbots of virtuele agenten te maken die kunnen communiceren met mensen.

Het wordt over het algemeen ook wel een chatbot-bouwer genoemd.

Dialogflow gebruikt machine learning-technologie om gebruikersinvoer in natuurlijke taal te begrijpen en geschikte antwoorden te genereren. Ontwikkelaars kunnen de tools en interfaces die Dialogflow biedt gebruiken om de gespreksstroom en intenties van de bot te definiëren.

Belangrijkste functies van Dialogflow

1. Natural Language Understanding (NLU): analyseert gebruikersinvoer om intenties en entiteiten te identificeren.

2. Context Management: onderhoudt de huidige context op basis van eerdere gespreksgeschiedenis en levert geschikte antwoorden.

3. Integratie: kan worden geïntegreerd met verschillende messengerplatforms (Facebook Messenger, Slack, Telegram, enz.).

4. Meertalige ondersteuning: ondersteunt verschillende talen, waaronder Koreaans.

5. Machine learning: kan voortdurend trainingsgegevens gebruiken om de prestaties te verbeteren.

Toepassingsgebieden van Dialogflow

• Klantenservice-chatbot: automatisch antwoorden op veelgestelde vragen en algemene vragen
• E-commerce-assistent: product aanbevelingen, orderverwerking, enz.
• IoT-apparaatbesturing: bediening van smart home-apparaten met spraakopdrachten
• Human resources: automatisering van wervingsprocessen
• Games en entertainment: interactieve gamepersonages, enz.

Dialogflow is een platform dat een eenvoudige interface en krachtige functies biedt om interactieve AI-agenten te bouwen in verschillende gebieden.