Wskazówki dotyczące zarządzania kanałami Slacka obejmują tworzenie kanałów ogólnych, dotyczących komunikatów, publicznych/prywatnych kanałów dla poszczególnych działów, kanałów dla poszczególnych projektów, kanałów do wysyłania powiadomień itp., w zależności od formy i kultury firmy. Nazwy kanałów powinny być systematycznie zarządzane przy użyciu słów takich jak nazwa zespołu, nazwa projektu, powiadomienia, pytania, prośby, outsourcing itp.
Kanały prywatne są oznaczone inną ikoną i tylko zaproszone osoby mogą czytać wpisy. Możliwe jest przełączanie z publicznego kanału do prywatnego i odwrotnie.
Szczegółowe informacje na temat usuwania kanałów, wykorzystania sekcji, zarządzania kanałem komunikatów i sposobów jego użycia, a także prowadzenia społeczności za pomocą Slacka można znaleźć w innych artykułach.
Zarządzanie kanałami w Slacku – narzędziu do współpracy
Korzystanie z narzędzia do współpracy, takiego jak komunikator firmowy, może być na początku nieco niezrozumiałe. Ja sam używam Slacka od 2015 roku (wtedy nie było jeszcze wersji w języku polskim...) i jestem z nim bardzo dobrze zaznajomiony. Oczywiście, kojarzyłem kanały z Battle.net w Starcrafcie, ale struktura Slacka wydawała mi się dość skomplikowana.
Jednak z biegiem lat udało mi się opanować jego działanie. Przy okazji, w (spółce) 꿈많은청년들 (Kkum Man Eun Cheongnyeon Deul) używamy ponad 40 kanałów. Oczywiście, częstotliwość ich używania jest bardzo różna.
Dlatego przedstawione tu wskazówki traktuj raczej jako inspirację. Sposób korzystania z Slacka zależy od modelu biznesowego firmy, świadczonych usług, a także od panującej w niej kultury organizacyjnej. Wystarczy, że potraktujesz je jako wskazówki.
Warunki użytkowania
Dostępny w wersji podstawowej (możliwość używania wersji bezpłatnej)
Wskazówki dotyczące klasyfikacji kanałów Slacka
Pamiętaj, że sposób klasyfikacji może się różnić w zależności od branży firmy i panującej w niej kultury organizacyjnej.
1. Uruchomienie kanału 'czatu ogólnego', widocznego dla wszystkich.
2. Uruchomienie kanału 'ogłoszeń', w którym wszyscy otrzymują powiadomienia push.
3. Utworzenie publicznych kanałów dla poszczególnych działów.
Inne działy mogą kontaktować się z danym działem za pośrednictwem tego kanału.
Dyskusje na temat projektów odbywają się w dedykowanych kanałach projektowych, a ten kanał służy do komunikacji w przypadkach, gdy granice między nimi są niejasne.
Prowadzenie rozmów służbowych wymagających publicznej dyskusji.
Publiczne zadawanie pytań i odpowiadanie na nie pozwala innym pracownikom na zapoznanie się z nimi i ewentualne skorygowanie błędów.
4. Utworzenie prywatnych kanałów dla poszczególnych działów.
Komunikacja w ramach działu, gdy nie jest wymagana komunikacja z innymi działami.
Komunikacja wewnętrzna zespołu (np. ustalanie miejsca spotkania integracyjnego), gdy nie chcemy udostępniać jej innym zespołom.
Nie ma konieczności tworzenia kanałów, jeśli nie są one potrzebne. W każdym razie, kierownicy działów będą je tworzyć, więc nie ma potrzeby się tym przejmować.
5. Tworzenie kanałów dla poszczególnych projektów.
6. Tworzenie kanałów do wysyłania powiadomień.
Nazewnictwo kanałów
Nazewnictwo kanałów ma ogromne znaczenie. Jeśli podzielimy kanały na Dział Planowania/Dział Rozwoju/Dział Sprzedaży, a następnie posortujemy je alfabetycznie, okaże się, że będą one ułożone w sposób chaotyczny. Oczywiście, można użyć sekcji do grupowania kanałów, ale nowy pracownik, który dołączy do zespołu, może być zdezorientowany, widząc długą listę kanałów.
Dlatego najlepiej jest najpierw uporządkować kanały w sposób podstawowy, a następnie pozwolić każdemu użytkownikowi na grupowanie ich w sekcje.
Nazewnictwo kanałów w zależności od ich przeznaczenia
1. Podczas grupowania kanałów według zespołów lub działów, dodawaliśmy nazwę firmy na początku.
Zbyt długie nazwy kanałów mogą być trudne do zauważenia, więc używaliśmy skrótów.
Wybraliśmy słowo '꿈청' (Kkumcheong).
Przykład: '꿈청-Planowanie', '꿈청-Projektowanie', '꿈청-CzatOgólny', '꿈청-Ogłoszenia'. Ponieważ spacje nie są dozwolone, używaliśmy podkreślników.
2. W przypadku kanałów związanych z konkretnymi projektami, dodawaliśmy na początku słowo 'Projekt'.
Wcześniej wspomniałem, że nazwy nie mogą być zbyt długie. Dlatego wybraliśmy słowo 'Pljek'.
Przykład: 'Pljek-Turing', 'Pljek-Cafe24'.
3. W przypadku kanałów, za pomocą których zespół programistów wysyła powiadomienia do Slacka, dodawaliśmy na początku słowo 'Powiadomienie'.
4. Istnieją również kanały, na których zadaje się pytania lub składa żądania. Na przykład, dział planowania może mieć pytania do zespołu programistów, a dział projektowania lub marketingu może mieć żądania do innych zespołów. W takich przypadkach dodawaliśmy na początku słowo 'Pytanie' lub 'Żądanie'.
5. W 꿈많은청년들 (Kkum Man Eun Cheongnyeon Deul) często tworzymy zewnętrzne chatboty, dlatego w przypadku kanałów wymagających intensywnej komunikacji, zdecydowaliśmy się dodawać na początku słowo 'Zewnętrzny'.