No Slack, os administradores não podem acessar as DMs dos funcionários à vontade. O acesso só é possível em situações específicas, como proteção de ativos da empresa, questões legais ou investigações internas, mediante ordem judicial ou consentimento do funcionário.
Suspeitas de vazamento de informações confidenciais, proteção de segredos comerciais, transferência de responsabilidades de trabalho etc. também podem justificar o acesso, mas sempre por meio de procedimentos legítimos. O Slack valoriza a proteção de dados pessoais.
Os administradores devem respeitar a política de privacidade do Slack e criar um ambiente que permita que os funcionários se concentrem em seu trabalho com tranquilidade.
É possível visualizar mensagens diretas (DM) no Slack? O que os administradores precisam saber
No início de 2024, em maio, o CEO da empresa de treinamento de cães Bodum Company, Kang Hyung-wook, foi acusado de acessar mensagens de seus funcionários sem autorização. Na época, o mensageiro utilizado era o Naver Works. Este incidente gerou muitas dúvidas sobre a possibilidade de acesso ao histórico de conversas em ferramentas de colaboração.
Então, se usamos o Slack, precisamos verificar se nossos administradores ou proprietários podem acessar o conteúdo de nossas conversas individuais, certo? Abaixo, resumimos as possibilidades e condições.
É possível visualizar DMs no Slack?
No Slack, os administradores ou proprietários não podem acessar diretamente as conversas individuais (DM) dos funcionários. Isso ocorre devido a restrições rigorosas impostas por leis como a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Em outras palavras, o conteúdo das conversas não pode ser acessado livremente, exceto em situações específicas.
Mas quais são essas 'situações específicas' em que o acesso é permitido? Listamos esses casos abaixo.
Situações em que o acesso pode ser permitido
Quando a proteção dos ativos da empresa for necessária
Suspeita de vazamento de informações confidenciais: quando um funcionário tentar vazar informações confidenciais da empresa para o exterior ou houver indícios de que isso já ocorreu.
Proteção de segredos comerciais: quando necessário para proteger segredos comerciais ou direitos de propriedade intelectual da empresa.
Em caso de problemas legais ou litígios
Disputas legais: quando houver uma disputa legal entre a empresa e um funcionário ou quando um processo legal estiver em andamento relacionado às ações de um funcionário.
Solicitação legal: quando uma agência de investigação ou tribunal solicitar que a empresa forneça o histórico de conversas como parte de um processo legal.
Durante auditorias ou investigações internas
Investigação interna: quando houver necessidade de investigar irregularidades, perdas financeiras etc. dentro da empresa.
Violação de ética: quando houver suspeita de que um funcionário violou as regras de ética ou o código de conduta da empresa.
Quando necessário para fins de trabalho
Transferência de responsabilidades: quando um funcionário demitir-se repentinamente ou ficar ausente por um longo período e houver necessidade de transferir as responsabilidades.
Confirmação de responsabilidade: quando necessário para esclarecer a responsabilidade de um funcionário em um projeto ou tarefa específico.
Em caso de problemas de segurança
Violação de segurança: quando um funcionário violar as políticas de segurança de TI da empresa, acessando o sistema ilegalmente ou representando uma ameaça à segurança.
Disseminação de malware: quando houver indícios de que um funcionário tentou disseminar malware ou vírus por meio do mensageiro.
Outros motivos
Difamação e assédio sexual: quando houver denúncias de difamação de outros funcionários ou terceiros por meio do mensageiro, ou uso de linguagem de assédio sexual ou violência.
Como o acesso pode ser realizado?
Mesmo que as condições acima sejam satisfeitas, os administradores ou proprietários não podem acessar diretamente o conteúdo das conversas. É necessária uma ordem judicial ou um consentimento explícito do funcionário. Por exemplo, no caso do Gmail, houve casos em que o Departamento de Justiça dos EUA solicitou o acesso a dados por motivos legais e o Google forneceu o histórico de conversas devido a suspeitas de vazamento de informações confidenciais. O Slack também só permite o acesso ao histórico de conversas em situações semelhantes.
O papel dos administradores no Slack
O Slack é amplamente utilizado como uma ferramenta para maximizar a eficiência da colaboração, mas também valoriza muito a privacidade individual. Os administradores devem estar cientes dessas políticas e cumprir as políticas da empresa para que os funcionários possam trabalhar com tranquilidade.
Ao usar o Slack, é importante estar ciente dessas condições de acesso para evitar mal entendidos e problemas desnecessários.