Etiqueta essencial na comunicação pelo Slack!

Boas maneiras no Slack (Slack), a ferramenta de colaboração

Ao usar o Slack na empresa, considerando que muitos membros da empresa o utilizam simultaneamente, é necessário utilizá-lo com certo nível de educação. Lembro-me de ter lido um artigo sobre a cultura de uso do Slack no Japão, que mencionava o uso muito rigoroso. De qualquer forma, mesmo na empresa, a comunicação deve seguir algumas regras para ser mais eficiente e demonstrar consideração pelo outro, não é?!

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Lembre-se: a ordem dos itens abaixo não indica prioridade. Todos são importantes, então leia atentamente!

1. Ao mencionar alguém no Slack

Ao mencionar alguém no Slack, é melhor colocar primeiro o destinatário e depois as pessoas em cópia oculta (cc).

Essa distinção permite que você oriente quem precisa responder e quem precisa apenas confirmar, reduzindo as verificações excessivas e a carga de trabalho.

Não mencione pessoas irrelevantes. Também é importante não abusar de @here, @channel e @everyone.

É quase como a etiqueta de e-mail.

2. Responder com emojis de 'lido'

O Slack, ao contrário do KakaoTalk, não exibe o número de pessoas que não leram a mensagem. Isso se deve à estrutura de conversa em grupo, e não individual (1:1). Portanto, é difícil saber se o outro lado leu a mensagem. É melhor responder rapidamente quando você lê. Responder com 'Sim', 'Li. Um momento' etc. também requer esforço, entãoregistrar e usar emojis frequentemente usadosé uma boa opção.

Claro, quando um emoji de 'lido' aparece, isso significa que a mensagem foi lida e não significa 'Sim, faça isso', 'Concordo'.

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3. Não espere uma resposta imediata

Às vezes, é possível responder rapidamente, mas outras vezes pode ser necessário tempo para pensar ou ler cuidadosamente antes de responder. Sua pergunta pode ser urgente, mas a pessoa que recebe a pergunta pode estar focada em seu trabalho ou lidando com algo muito urgente.

Portanto, é importante ter paciência.

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4. Responder brevemente

A pessoa que fez a pergunta pode estar esperando. Como mencionado acima, embora não se deva esperar uma resposta rápida, há casos em que é necessário lidar com algo urgente. Se você precisar de tempo para pensar ou verificar, é melhor responder primeiro.

"Um momento. Estou em uma reunião.", "Vou verificar e responder em 20 minutos.", "Um momento. Estou trabalhando em outra coisa, responderei em 15 minutos." Essas sugestões específicas demonstram consideração pelo outro.

Claro, se você puder responder em 5 minutos, clicar no emoji de 'lido' também é uma opção.

5. Na primeira mensagem, inclua o máximo de conteúdo possível em uma única mensagem

É melhor enviar a primeira mensagem com todo o conteúdo principal de uma só vez. Enviar mensagens fragmentadas causa fadiga para quem lê, pois precisa esperar para ler a mensagem completa.

Além disso, economiza tempo para o destinatário.

Claro, depois que a conversa começar, você pode responder de forma fragmentada, dependendo da situação. (A partir daí é uma conversa. A primeira mensagem é a comunicação do assunto.)

6. Use chamadas de vídeo ou telefone se a comunicação não estiver funcionando

Pode haver dificuldades de comunicação devido ao texto. Sabemos que, sem a entonação na conversa, pode ser difícil entender o conteúdo. Nesse caso, é melhor usar videochamadas ou ligações telefônicas no Slack para resolver o problema. Pode haver situações que precisam ser resolvidas urgentemente.

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7. Usar conversas em canais

É melhor conversar em canais públicos sempre que possível.

Em canais públicos, mesmo que outras pessoas não tenham comentado sobre uma determinada pergunta, elas podem ficar sabendo dela. Se a resposta estiver errada, outra pessoa pode corrigi-la. Portanto, a menos que seja absolutamente necessário manter a privacidade (para segurança), é melhor conversar sobre trabalho em canais públicos. Isso reduzirá as perguntas repetidas e aumentará a eficiência do trabalho.

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É importante que as conversas em cada canal se adequem ao seu propósito, e é importante criar e gerenciar os canais por projeto.

Portanto,a importância da gestão de canaisnão pode ser superestimada.

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8. Usar threads

Não é ideal que várias mensagens sobre um único tópico sejam postadas continuamente. Isso dificulta a localização do tópico e pode causar confusão sobre o assunto da conversa. Portanto, é melhor usar a função de comentários (threads) para discutir um tópico depois que a mensagem principal for postada. Além disso, se você foi mencionado inicialmente, você será mencionado novamente nos threads subsequentes, mesmo que não seja mencionado novamente. Se você já respondeu a uma mensagem principal com um thread, você também será mencionado automaticamente. (Aparecerá em [Minhas atividades])

9. Importar links de conversas de outros canais

É possível importar mensagens de outros canais durante uma conversa em um canal diferente.

Ao conversar em canais com propósitos diferentes, pode haver casos em que conversas relacionadas a vários participantes se expandem. Às vezes, o tópico se expande e passa para outro projeto. Nesses casos, é difícil discutir tudo de novo em outro canal, portanto, utilize a função de importação de mensagens. Ao importar a mensagem principal, as pessoas que não conhecem o conteúdo podem clicar no link para verificar o conteúdo da conversa.

Por isso, o uso de threads é importante.

Como importar um link:

1. Passe o mouse sobre a mensagem que você deseja copiar.

2. Clique no botão de três pontos.

3. Clique no botão [Copiar link].

4. Pressione Ctrl+V para colar na mensagem que deseja colar e escreva sua mensagem antes de enviar.

Outras informações importantes

"A educação faz o homem", certo? Além do que foi mencionado acima, se você seguir as regras básicas de etiqueta, poderá ter um trabalho mais eficiente e confortável.