Для эффективного управления каналами Slack рекомендуется классифицировать их в соответствии с сервисами и культурой вашей компании (например, общие, анонсы, каналы отделов, проекты, уведомления).
Наименование каналов должно быть понятным и соответствовать единому стилю. Рекомендуется разработать правила наименования в зависимости от цели канала (например, команда/проект/уведомления/вопросы/запросы/аутсорсинг). Используйте сокращения названия компании для повышения ясности.
Вы можете изменять тип канала с открытого на закрытый и наоборот. Также, вы можете добавлять, удалять каналы, а также упорядочивать их в секции, оптимизируя среду для коллаборации.
Управление каналами в Slack (Slack)
При первом использовании корпоративного мессенджера, инструмента для совместной работы, может возникнуть чувство неуверенности. Я использую Slack с 2015 года (тогда еще не было русской версии...), поэтому я был с ним не очень знаком. Конечно, я представлял каналы как что-то похожее на Battle.net в StarCraft, но структура казалась сложной.
Однако за много лет использования я освоился. Кстати, в компании «꿈많은청년들» (Кумманнынчхонньондыль) используется более 40 каналов. Конечно, частота их использования сильно различается.
Поэтому воспринимайте эту информацию как рекомендации. В зависимости от бизнес-модели компании, предоставляемых услуг или корпоративной культуры, подход может различаться, поэтому достаточно просто ознакомиться с информацией.
Обратите внимание, что подход может различаться в зависимости от типа услуг компании и ее корпоративной культуры.
1. Создайте канал «Общие чаты» для всех пользователей.
2. Создайте канал «Объявления» для всех пользователей, где будут отправляться обязательные уведомления.
3. Создайте открытые каналы для каждого отдела.
Если другие отделы обращаются в данный отдел с запросами, общение происходит здесь.
Обсуждение проектов ведется в каналах проектов, а в случае неопределенности границ общение происходит здесь.
Здесь ведутся рабочие беседы, требующие открытого обсуждения.
Причина открытых вопросов и ответов заключается в том, что другие сотрудники могут ознакомиться с ними, а также исправить любые ошибки.
4. Создайте приватные каналы для каждого отдела.
Общение происходит, когда внутри отдела требуется общение.
Общение происходит, когда не хочется делиться информацией с другими отделами или когда требуется внутреннее общение (например, выбор места для корпоративного обеда).
Если нет необходимости, создавать канал не обязательно, так как его в любом случае создаст руководитель отдела.
5. Создайте каналы для каждого проекта.
6. Создайте каналы для уведомлений.
О наименовании каналов
Это на самом деле очень важно. Если разделить каналы на «Отдел планирования», «Отдел разработки», «Отдел продаж» и т.д., то при сортировке в алфавитном порядке (порядок корейского алфавита) они будут перемешаны. Конечно, можно использовать разделы для сортировки, но новый сотрудник, присоединившийся к каналу, может растеряться, увидев длинный список каналов.
Поэтому сначала лучше провести базовую сортировку, а затем каждый пользователь может сгруппировать их в разделы.
Наименование каналов в зависимости от их назначения.
1. При разделении на команды и отделы мы добавляли в начало название компании.
Если название слишком длинное, оно может быть не заметно, поэтому мы использовали сокращения.
Мы выбрали слово «꿈청» (Кумчхон).
Например, «꿈청-планирование», «꿈청-дизайн», «꿈청-общийчат», «꿈청-объявления». Поскольку пробелы не допускаются, мы использовали символ подчеркивания.
2. Для каждого проекта мы добавляли в начало слово «Проект».
Я уже упоминал, что название не должно быть слишком длинным. Поэтому мы выбрали слово «플젝» (Пыльчжэк).
Например, «플젝-Тьюринг», «플젝-Cafe24».
3. Для каналов, где команда разработчиков отправляет уведомления в Slack, мы добавили в начало слово «Уведомление».
Например, «Уведомление-запроссайта», «Уведомление-бронированиевстреч», «Уведомление-обменпланами».
4. Бывают случаи, когда задаются вопросы или поступают запросы. Например, отдел планирования может обратиться к отделу разработки с вопросом или отправить запрос в отдел дизайна или отдел маркетинга. В таких случаях мы добавляли в начало слова «Вопрос» или «Запрос».
Например, «Вопрос-разработка», «Запрос-дизайн».
5. В «꿈많은청년들» (Кумманнынчхонньондыль) часто создаются внешние чат-боты, поэтому в случаях, когда требуется много общения, мы решили добавлять в начало слово «Внешний заказ».
Например, «Внешний заказ-Налоговая служба», «Внешний заказ-Samsung Electronics».
6. Что касается приватных каналов, каждый решает сам, но мы решили добавлять в конец названия слово «private», чтобы избежать ошибок.
Например, «꿈청-планирование private», «꿈청-продажи private».
Примеры использования
Как показано ниже, приватные каналы отображаются с другим значком, и только приглашенные пользователи могут просматривать сообщения в этих каналах.
Значок замка обозначает приватный канал.
Дополнительная информация
Можно изменить открытый канал, видимый всем, на приватный.
Также можно изменить приватный канал на открытый, видимый всем (раньше это было невозможно, но теперь стало возможным).
Более подробную информацию о конфиденциальности каналов см. в других статьях.
Более подробную информацию об удалении каналов см. в других статьях.
Более подробную информацию об организации каналов с помощью разделов см. в других статьях.
Более подробную информацию об управлении и использовании канала «Объявления» см. в других статьях.
Использование Slack для управления сообществом будет описано в других статьях. (Статья еще не написана)