Dialogflow เป็นแพลตฟอร์มความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (Natural Language Understanding) ที่พัฒนาโดย Google กล่าวโดยสรุป มันเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทหรือตัวแทนเสมือนจริงที่สามารถสนทนากับมนุษย์ได้

โดยทั่วไปจะเรียกว่าตัวสร้างแชทบอท

Dialogflow ใช้เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำความเข้าใจการป้อนข้อมูลภาษาธรรมชาติของผู้ใช้และสร้างการตอบสนองที่เหมาะสม นักพัฒนาสามารถกำหนดฟลักซ์การสนทนาและเจตนาของบอทผ่านเครื่องมือและอินเทอร์เฟซที่ให้บริการโดย Dialogflow

ฟังก์ชันหลักของ Dialogflow

1. Natural Language Understanding (NLU): วิเคราะห์การป้อนข้อมูลของผู้ใช้เพื่อระบุเจตนาและเอนทิตี

2. การจัดการบริบท: คงบริบทปัจจุบันไว้ตามการสนทนาในอดีตและให้การตอบสนองที่เหมาะสม

3. การผสานรวม: สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลาย (เช่น Facebook Messenger, Slack, Telegram)

4. รองรับหลายภาษา: รองรับภาษาต่างๆ รวมถึงภาษาไทย

5. การเรียนรู้ของเครื่องจักร: สามารถเรียนรู้ข้อมูลการสนทนาอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

สาขาการประยุกต์ใช้ Dialogflow

• แชทบอทศูนย์บริการลูกค้า: ตอบสนองโดยอัตโนมัติต่อคำถามที่พบบ่อยและคำถามทั่วไป
• ผู้ช่วยอีคอมเมิร์ซ: แนะนำผลิตภัณฑ์ ดำเนินการสั่งซื้อ ฯลฯ
• ควบคุมอุปกรณ์ IoT: ควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมด้วยคำสั่งเสียง
• ทรัพยากรบุคคล: อัตโนมัติขั้นตอนการจ้างงาน
• เกมและความบันเทิง: ตัวละครในเกมแบบโต้ตอบ ฯลฯ

Dialogflow เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและฟังก์ชันที่ทรงพลัง ช่วยให้คุณสามารถสร้างตัวแทน AI แบบโต้ตอบได้ในหลายสาขา