บทสรุปของโพสต์โดย durumis AI
- ใน Slack ผู้ดูแลระบบไม่สามารถดูประวัติการสนทนา DM ของพนักงานโดยพลการได้ และสามารถดูได้เฉพาะในสถานการณ์บางอย่าง เช่น การปกป้องทรัพย์สินของบริษัท ปัญหาทางกฎหมาย การสอบสวนภายใน โดยต้องมีคำสั่งศาลหรือได้รับความยินยอมจากพนักงาน
- การดูประวัติการสนทนา DM อาจเป็นไปได้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น สงสัยว่ามีการรั่วไหลของข้อมูลลับ การปกป้องความลับทางการค้า การส่งมอบงาน แต่ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และ Slack ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
- ผู้ดูแลระบบต้องปฏิบัติตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ Slack เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยและสามารถมุ่งเน้นไปที่งานได้
สามารถดูข้อความส่วนตัว (DM) ใน Slack ได้หรือไม่? สิ่งที่ผู้ดูแลระบบควรทราบ
ต้นปี (2567) ที่ผ่านมา มีกรณีที่นาย강형욱 (คังฮยองอุก) ประธานบริษัทโบดึมคอมพานี ถูกกล่าวหาว่าอ่านข้อความแชทของพนักงานโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งแอปพลิเคชันแชทที่ใช้ในขณะนั้นคือ Naver Works เหตุการณ์นี้ทำให้หลายคนสงสัยว่าสามารถอ่านประวัติการสนทนาในเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันได้หรือไม่
ดังนั้น เราที่ใช้ Slack จึงจำเป็นต้องตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของสามารถดูเนื้อหาการสนทนาแบบ 1:1 ได้หรือไม่ เราได้สรุปความเป็นไปได้และเงื่อนไขไว้ด้านล่างนี้
สามารถดู DM ใน Slack ได้หรือไม่?
ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของใน Slack ไม่สามารถดูการสนทนาแบบ 1:1 (DM) ของพนักงานได้โดยตรง เนื่องจากมีข้อจำกัดอย่างเข้มงวดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กล่าวคือ หากไม่มีสถานการณ์เฉพาะเจาะจง ก็ไม่สามารถดูเนื้อหาการสนทนาได้ตามอำเภอใจ
แล้ว ‘สถานการณ์เฉพาะเจาะจง’ ที่สามารถดูได้นั้นคืออะไร? เราได้สรุปกรณีต่างๆ ไว้ด้านล่างนี้
สถานการณ์ที่อาจอนุญาตให้ดูได้
เมื่อจำเป็นต้องปกป้องทรัพย์สินของบริษัท
- สงสัยว่ามีการรั่วไหลของข้อมูลลับ: เมื่อพนักงานพยายามรั่วไหลข้อมูลลับของบริษัทออกไปภายนอก หรือมีหลักฐานว่าได้รั่วไหลไปแล้ว
- การปกป้องความลับทางการค้า: เมื่อจำเป็นต้องปกป้องความลับทางการค้าหรือทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท
เมื่อเกิดปัญหาทางกฎหมายหรือคดีความ
- ข้อพิพาททางกฎหมาย: เมื่อเกิดข้อพิพาททางกฎหมายระหว่างพนักงานกับบริษัท หรือมีกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของพนักงาน
- คำขอจากหน่วยงานทางกฎหมาย: เมื่อหน่วยงานสอบสวนหรือศาลขอให้บริษัทส่งบันทึกการสนทนาตามกระบวนการทางกฎหมาย
ในระหว่างการตรวจสอบภายใน
- การสอบสวนภายใน: เมื่อเกิดพฤติกรรมทุจริต การสูญเสียทางการเงิน ฯลฯ ภายในบริษัทและจำเป็นต้องมีการสอบสวน
- การละเมิดจริยธรรม: เมื่อสงสัยว่าพนักงานละเมิดข้อบังคับด้านจริยธรรมหรือหลักปฏิบัติของบริษัท
เมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติงาน
- การถ่ายโอนงาน: เมื่อพนักงานลาออกกะทันหันหรือไม่อยู่ในที่ทำงานเป็นเวลานานและจำเป็นต้องถ่ายโอนงาน
- การยืนยันความรับผิดชอบ: เมื่อจำเป็นต้องระบุความรับผิดชอบของพนักงานในโครงการหรืองานเฉพาะอย่าง
เมื่อเกิดปัญหาความปลอดภัย
- การละเมิดความปลอดภัย: เมื่อละเมิดนโยบายความปลอดภัยทางไอทีของบริษัท เข้าถึงระบบโดยผิดกฎหมาย หรืออาจเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัย
- การแพร่กระจายมัลแวร์: เมื่อมีหลักฐานว่าพยายามแพร่กระจายมัลแวร์หรือไวรัสผ่านทางแอปพลิเคชันแชท
เหตุผลอื่นๆ
- การหมิ่นประมาทและการล่วงละเมิดทางเพศ: เมื่อมีการรายงานว่ามีการดูหมิ่นพนักงานคนอื่นหรือบุคคลที่สามผ่านทางแอปพลิเคชันแชท การใช้คำพูดที่ล่วงละเมิดทางเพศ หรือการใช้ความรุนแรง
แล้วจะดูได้อย่างไร?
แม้ว่าจะตรงตามเงื่อนไขข้างต้น ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของก็ไม่สามารถดูเนื้อหาการสนทนาได้โดยตรง จำเป็นต้องมีคำสั่งจากศาลหรือหนังสือยินยอมอย่างชัดเจนจากพนักงาน ตัวอย่างเช่น ในกรณีของอีเมลของ Google มีกรณีที่กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ขอให้ส่งข้อมูลเนื่องจากเหตุผลทางกฎหมาย และมีการส่งข้อมูลการสนทนาเนื่องจากเหตุผลต่างๆ เช่น การรั่วไหลของข้อมูลลับ Slack ก็สามารถดูประวัติการสนทนาได้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันเท่านั้น
บทบาทของผู้ดูแลระบบใน Slack
Slack เป็นเครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน แต่ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลเป็นอย่างมาก ผู้ดูแลระบบควรทำความเข้าใจนโยบายเหล่านี้ และปฏิบัติตามนโยบายของบริษัท เพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างสบายใจ
เมื่อใช้ Slack ควรทราบเงื่อนไขการดูข้อมูลเหล่านี้ เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและปัญหาที่ไม่จำเป็น