主题
- #回退訊息
- #對話流程
- #聊天機器人
- #訊息構成
- #使用者體驗
durumis AI 总结的文章
- 當聊天機器人無法理解使用者輸入時,發送的基本回覆訊息稱為『回退訊息』。
- 它可以溫和地讓使用者知道聊天機器人的限制,並引導他們以其他方式提問或尋求額外的協助。
- 回退訊息通常會使用按鈕等方式引導使用者找到所需的答案。
AI 翻译的文章。
durumis AI 总结的文章
在聊天機器人中,"回退訊息(Fallback Message)"指的是當聊天機器人無法理解使用者的輸入時,發送的基本回應訊息。當使用者提出的問題或請求無法被聊天機器人識別或處理時,就會使用它。其目的是以優雅的方式向使用者告知聊天機器人的限制,並提供額外的協助。
回退訊息可以作為改善聊天機器人使用者體驗的重要因素。例如,如果聊天機器人無法理解使用者的問題,可以提供以下回退訊息:
這些訊息會讓使用者知道聊天機器人目前無法充分處理他們的請求,同時也引導他們以其他方式互動或請求更多資訊以解決問題。回退訊息向使用者表明聊天機器人仍然準備好繼續對話,從而最大程度地減少使用者的失望並維持對話的流暢性。
除了上述三個文字範例外,回退訊息通常還會提供按鈕,引導使用者如何找到想要的答案。