協作工具Slack的DM對話紀錄，什麼情況下可以查看？

在 Slack 上可以查看私人訊息 (DM) 嗎？管理員需要了解的事項

今年（2024 年）5 月初，姜炯旭抱抱公司代表被指控未經授權查看員工的即時通訊對話。當時使用的即時通訊軟體據說是 Naver Works。這起事件促使許多人開始好奇協作工具中對話記錄的可查看性。

那麼，使用 Slack 的我們是否有必要了解管理員或擁有者是否可以查看 1 對 1 的對話內容呢？以下整理了其可能性和條件。

在 Slack 上可以查看 DM 對話嗎？

在 Slack 上，管理員或擁有者無法直接查看員工的 1 對 1 對話 (DM)。這是因為根據個人資料保護法等相關法律規定，此類查看行為受到嚴格限制。換句話說，除非在特定情況下，否則無法隨意查看對話內容。

那麼，「特定情況」指的是哪些情況呢？以下整理了這些情況。

允許查看的情況

當需要保護公司資產時

• 懷疑洩漏機密資訊：當員工企圖將公司機密資訊洩漏到外部，或已存在洩漏跡象時。
• 保護營業秘密：為保護公司的營業秘密或智慧財產權而必要的場合。

當發生法律問題或訴訟時

• 法律爭議：當員工與公司之間發生法律爭議，或員工行為相關的法律程序正在進行時。
• 法律請求：當調查機關或法院依據法律程序要求公司提供對話記錄時。

內部審查或調查時

• 內部調查：當公司內部發生違規行為、財務損失等需要調查的情況時。
• 違反道德規範：當懷疑員工違反公司道德規範或行為準則時。

因業務需要時

• 工作交接：當員工突然離職或長期缺席需要進行工作交接時。
• 確認責任歸屬：為明確員工在特定專案或工作中的責任而必要的場合。

發生安全問題時

• 違反安全規定：違反公司 IT 安全政策，非法存取系統，或可能對安全構成威脅的情況。
• 散布惡意程式碼：當存在通過即時通訊軟體散布惡意程式碼或病毒的跡象時。

其他原因

• 誹謗和性騷擾：當通過即時通訊軟體誹謗其他員工或第三方，或收到性騷擾、暴力語言的舉報時。

那麼，如何查看呢？

即使滿足上述條件，管理員或擁有者也無法立即查看對話內容。需要法院命令或員工明確的同意書。例如，在 Google 郵件的情況下，美國司法部曾因法律原因要求提交資料，並因資料洩漏等原因提供了對話內容。Slack 也只有在類似情況下才能查看對話記錄。

Slack 中管理員的角色

Slack 作為廣泛使用的協作效率最大化工具，非常重視個人隱私保護。管理員應充分理解此類政策，遵守公司政策，讓員工安心工作。

使用 Slack 時，務必了解這些查看條件，以避免不必要的誤解和問題。