協作工具 Slack 的頻道管理

協作工具Slack的頻道管理

第一次使用協作工具內部訊息時，可能會感到不熟悉。我從2015年開始使用Slack（當時還沒有中文版本…），所以非常不習慣。當然，我曾經聯想到星海爭霸的Battle.net，想像過頻道的概念，但當時覺得它的結構很複雜。

不過，經過多年的使用，現在已經駕輕就熟了。順帶一提，（股）夢想青年們運營著超過40個頻道。當然，每個頻道的使用頻率差異很大。

那麼，如何使用才是最佳的方式呢？您可以參考一下。由於公司業務模式、服務或文化等因素，使用方式可能會有所不同，因此僅供參考即可。

使用條件

免費提供（可以使用免費版本）

Slack頻道分類技巧

請注意，頻道分類會因公司服務類型和文化而異。

1. 運營一個所有人都可以查看的『一般聊天』頻道。

2. 運營一個所有人都會收到推送通知的『公告』頻道。

3. 為每個部門建立公開頻道。

其他部門需要向該部門提出請求時，會在此頻道進行溝通。
專案相關事宜在專案頻道中討論，如果界限不明確，則在此頻道進行溝通。
進行需要公開討論的業務相關對話。
公開提問和回答的原因是，其他員工也可以參考這些問題和答案，如果發現錯誤，也可以立即糾正。

4. 為每個部門建立私人頻道。

部門內部需要溝通時，會在此頻道進行溝通。
不想與其他團隊分享或需要在團隊成員之間進行溝通（例如，決定團隊聚餐地點）時，會在此頻道進行溝通。
如果沒有必要，可以不建立，反正每個部門經理都會建立，他們會自行處理的。

5. 為每個專案建立頻道。

6. 建立用於通知的頻道。

關於頻道命名

頻道命名比想像中重要得多。如果按照企劃團隊/開發團隊/銷售團隊的方式劃分，考慮到會按照字母順序（韓語為韓語字母順序）排序，就會變得雜亂無章。當然，可以使用區段來區分，但對於新加入頻道的成員來說，看到一長串頻道列表可能會感到困惑。

因此，最好先進行基本的整理，然後讓每個個人使用區段對頻道進行分組管理。

根據頻道用途命名。

1. 在按團隊或部門劃分時，會在前面加上公司名稱。

如果頻道名稱太長，可能會看不清楚，因此使用了縮寫。
決定使用『夢青』一詞。
- 例如：『夢青-企劃』、『夢青-設計』、『夢青-一般聊天』、『夢青-公告』等，由於不能使用空格，因此使用了底線。

2. 針對每個專案，會在前面加上『專案』一詞。

前面已經說明過，名稱不能太長，因此使用了『專案』一詞。
- 例如：『專案-圖靈』、『專案-Cafe24』等。

3. 開發團隊開發並通過Slack發送通知的頻道，會在前面加上『通知』一詞。

例如：『通知-網站諮詢』、『通知-會議室預約』、『通知-行程分享』等。

4. 也有一些情況是主要用於接收問題或請求的。例如，企劃團隊向開發團隊諮詢，或向設計團隊或行銷團隊提出請求。在這種情況下，會在前面加上『問題』或『請求』一詞。

例如：『問題-開發團隊』、『請求-設計團隊』等。

5. 夢想青年們經常開發外部聊天機器人，因此，如果需要進行大量溝通，則決定在前面加上『外包』一詞。

例如：『外包-國稅廳』、『外包-三星電子』等，可以這樣命名吧？

6. 雖然秘密頻道由個人自行決定，但我們決定在前面加上相同的名稱，並在後面加上private一詞，以避免出現錯誤。

例如：『夢青-企劃 private』、『夢青-銷售 private』。

使用範例

如下所示，非公開頻道會顯示不同的圖示，並且只有被邀請的人才能查看該頻道的內容。

鎖頭圖示代表非公開頻道。

其他參考事項

可以將所有人可查看的公開頻道更改為非公開頻道。

也可以將非公開頻道更改為所有人可查看的公開頻道。（以前不行，現在可以了）
有關頻道非公開的詳細說明，請參閱其他文章。
有關頻道刪除的詳細說明，請參閱其他文章。
有關使用區段整理頻道的說明，請參閱其他文章。
有關公告頻道的管理和使用方法，請參閱其他文章。
關於使用Slack運營社群的文章將在其他文章中連載。（尚未撰寫）