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- 槽位填充是一種聊天機器人採用的方式，透過填補資訊來提供完整的答案，從使用者那裡獲取多項資訊。
- 例如，當聊天機器人接受咖啡訂單時，它會持續詢問咖啡類型、溫度和杯數，直到使用者提供所有資訊為止。
- 槽位填充特別常用於需要特定資訊的情況，例如處理服務請求或提供位置資訊，如果使用者說了與話題無關的話，則可以設定退出詞語以結束對話。
聊天機器人術語：槽位填寫 (Slot-Filling)
當需要多個資訊才能提供相應的答案時，將這些資訊填寫完整（Filling），直到所有槽位（Slot）都填寫完成， 這稱為槽位填寫。
在進行任何詢問或訂單時，都會有必填和選填項目，如果沒有提供必填項目，系統會持續詢問相同的問題， 直到取得必填項目。
什麼是槽位填充（Slot-Filling）？
範例 1)
- 聊天機器人：您想點幾杯什麼咖啡？
- 使用者：美式咖啡
- 聊天機器人：您要熱飲還是冷飲？還有想點幾杯？
- 使用者：熱的
- 聊天機器人：那您想點幾杯？
- 使用者：一杯
- 聊天機器人：訂單已完成。
範例 2)
- 使用者：告訴我天氣
- 聊天機器人：請問您想查詢哪個地區的哪一天的天氣？
- 使用者：今天感覺好熱（離題）
- 聊天機器人：請問您想查詢哪個地區的哪一天的天氣？
- 使用者：台北
- 聊天機器人：請問您想查詢哪一天的天氣？
- 使用者：沒錯，我也想知道是什麼時候（離題）
- 聊天機器人：請問您想查詢哪一天的天氣？
- 無限循環......
上述範例是聊天或語音互動中的槽位填寫，實際上在接聽電話或提供特定資訊時，更多情況是採用槽位填寫的模式。 （= 客製化開發）
1. 在處理 AS 報修時，需要取得地址，如果對方一直離題，系統就會持續詢問地址，直到取得地址。
2. 在需要取得當前位置的環境下（依據位置提供資訊），如果對方一直離題，系統會持續詢問位置資訊，直到取得資訊。.
這種情況下，需要設定退出指令。
需要創建退出詞語，並向使用者提供說明
1. 可以設定輸入「結束」或「!結束」作為退出指令。
2. 當然，有些客戶公司為了追求簡潔的對話，可能完全不考慮加入退出指令。（客戶要求這麼做，我該怎麼辦？ T_T）
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