Anleitung zum Prompting 101 – Kundenservice (Prompt-Leitfaden -3)

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Koordinator Kundenservice

Anwendungsfall: Interaktion mit Kunden

Sie haben große Fortschritte bei der Aktualisierung Ihrer Richtlinien erzielt und möchten Feedback zu den Änderungen von Ihren treuesten Kunden erhalten. Sie planen eine Feedback-Tour, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie öffnen Gmail und geben eine Aufforderung an Gemini in Gmail. Sie wählen „Hilfe beim Schreiben“ und geben Folgendes ein:

✏️ Schreiben Sie eine E-Mail, in der Sie meine treuesten Kunden zu einer Feedback-Sitzung nächste Woche in [Ort] am [Datum] um [Uhrzeit] zu unseren aktualisierten [Richtlinien] einladen. (Gemini in Gmail📧)

Die Feedback-Tour ist beendet und Sie haben von den Teilnehmern Folge-E-Mails erhalten. Sie benötigen Hilfe bei der Beantwortung der einzelnen E-Mails, also geben Sie eine Aufforderung an Gemini in Gmail. Sie geben Folgendes ein:

✏️ Schreiben Sie eine Dankesnachricht, die für [Kundenname] personalisiert ist, in der Sie sich für die Teilnahme an der Feedback-Sitzung bedanken und erläutern, wie wir das Feedback zur Verbesserung unserer Richtlinien verwenden werden. (Gemini in Gmail📧)

Anwendungsfall: Vorbereitung auf Kundentermine

Sie müssen sich auf ein Meeting mit einem wichtigen Kunden vorbereiten. Sein Konto ist neu für Sie, ebenso wie seine Branche und sein Geschäftsbereich. Sie benötigen Hilfe bei der Recherche, also öffnen Sie gemini.google.com und geben Folgendes ein:

❇️ Formulieren Sie fünf Fragen, die ich verwenden kann, um ein Unternehmen in der [Branche]-Branche zu recherchieren, um die größten Herausforderungen zu verstehen, vor denen es steht, und mich auf das erste Meeting vorzubereiten. (gemini.google.com)

Anhand dieser Fragen setzen Sie Ihre Recherche mit Folgefragen in Ihrem Gespräch mit Gemini auf gemini.google.com fort. Sie fassen Notizen und Ergebnisse in einem Google Doc zusammen.

Sie haben seitenweise Notizen, daher möchten Sie eine leicht verständliche Zusammenfassung für sich selbst erstellen. Sie geben eine Aufforderung an Gemini in Docs. Sie geben Folgendes ein:

✏️ Fassen Sie die Erkenntnisse zu [Branche] aus diesem Inhalt zusammen und erstellen Sie Gesprächspunkte, die mit dem Kunden besprochen werden können. (Gemini in Docs📄)

Jetzt fühlen Sie sich bereit, zum ersten Mal mit dem Kunden zusammenzutreffen. Sie bereiten sich darauf vor, Ihre erste Vorstellungs-E-Mail zu senden. Sie öffnen Gmail und geben eine Aufforderung an Gemini in Gmail. Sie wählen „Hilfe beim Schreiben“ und geben Folgendes ein:

✏️ Schreiben Sie eine E-Mail, in der Sie sich als Kundendienstkoordinator für [Konto] vorstellen. Fragen Sie meinen Kunden nach einem Meeting zu [Thema] und nennen Sie mögliche Termine in den nächsten zwei Wochen. (Gemini in Gmail📧)