Esta es una publicación traducida por IA.
Guía de indicaciones 101: Servicio al cliente (Guía de indicaciones -3)
- Idioma de escritura: Inglés
- •
-
País de referencia: Todos los países
- •
- Otros
0000-00-00 00:00:00
Seleccionar idioma
Texto resumido por la IA durumis
- Esta publicación de blog muestra cómo se puede utilizar Gemini, un modelo de lenguaje extenso, en varias tareas de servicios al cliente.
- Proporciona ejemplos de cómo utilizar Gemini en Gmail y Docs para escribir correos electrónicos, realizar investigaciones, resumir hallazgos y prepararse para reuniones con clientes.
- Gemini puede ser una herramienta valiosa para los coordinadores de servicios al cliente que buscan mejorar la comunicación, la eficiencia y las relaciones con los clientes.
Publicación anterior
Guía de indicaciones 101
Coordinador de Servicios al Cliente
Caso de uso: Interactuar con los clientes
Ha hecho muchos progresos en la actualización de sus políticas y quiere obtener comentarios sobre los cambios de sus clientes más leales. Planea organizar una gira de escucha para interactuar con ellos. Abre Gmail y solicita a Gemini en Gmail. Selecciona Ayúdame a escribir y escribe:
✏️ Escribe un correo electrónico invitando a mis clientes más leales a una sesión de comentarios la próxima semana en [ubicación] el [fecha] a las [hora] sobre nuestras políticas actualizadas. (Gemini en Gmail📧)
La gira de escucha ha terminado y ha recibido correos electrónicos de seguimiento de los asistentes. Quieres ayuda para responder a cada uno, así que solicitas a Gemini en Gmail. Escribe:
✏️ Escribe una nota de agradecimiento, personalizada para [nombre del cliente] que les agradezca su asistencia a la sesión de comentarios y explique cómo usaremos los comentarios para mejorar nuestras políticas. (Gemini en Gmail📧)
Caso de uso: Prepararse para las reuniones con los clientes
Necesita prepararse para una reunión con un cliente importante. Su cuenta es nueva para usted, al igual que su industria y línea de negocio. Necesita ayuda con la investigación, así que abre gemini.google.com y escribe:
❇️ Escribe cinco preguntas que pueda usar para investigar una empresa en la industria [industria] para comprender los mayores desafíos que enfrentan y prepararse para la primera reunión. (gemini.google.com)
Utilizando estas preguntas, continúa tu investigación con preguntas de seguimiento en tu conversación con Gemini engemini.google.com. Compila las notas y los hallazgos en un documento de Google.
Tiene páginas de notas, por lo que quiere crear un resumen fácil de digerir para usted mismo. Solicitas a Gemini en Docs. Escribe:
✏️ Resume los hallazgos sobre [industria] de este contenido y crea puntos de conversación para discutir con el cliente. (Gemini en Docs📄)
Ahora se siente listo para reunirse con el cliente por primera vez. Se está preparando para enviar su primer correo electrónico de presentación. Abre Gmail y solicita a Gemini en Gmail. Selecciona Ayúdame a escribir y escribe:
✏️ Escribe un correo electrónico presentándome como el coordinador de servicios al cliente para [cuenta]. Pide a mi cliente una reunión sobre [tema], solicitando fechas y horas en las próximas dos semanas. (Gemini en Gmail📧)
