Guide des invites 101 - Service client (Guide des invites -3)

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Coordinateur des services clients

Cas d'utilisation : Interagir avec les clients

Vous avez beaucoup progressé dans la mise à jour de vos politiques et vous souhaitez obtenir des commentaires sur les modifications de la part de vos clients les plus fidèles. Vous prévoyez d'organiser une tournée d'écoute pour interagir avec eux. Vous ouvrez Gmail et invitez Gemini dans Gmail. Vous sélectionnez « Aidez-moi à écrire » et vous tapez :

✏️ Rédiger un e-mail invitant mes clients les plus fidèles à une séance de commentaires la semaine prochaine à [lieu] le [date] à [heure] concernant nos [politiques] mises à jour. (Gemini dans Gmail📧)

La tournée d'écoute est terminée et vous avez reçu des e-mails de suivi des participants. Vous souhaitez obtenir de l'aide pour répondre à chacun d'eux, vous invitez donc Gemini dans Gmail. Vous tapez :

✏️ Rédiger un message de remerciement personnalisé pour [nom du client] qui le remercie de sa présence à la séance de commentaires et explique comment nous utiliserons les commentaires pour améliorer nos politiques. (Gemini dans Gmail📧)

Cas d'utilisation : Préparation des réunions clients

Vous devez vous préparer à une réunion avec un client important. Son compte est nouveau pour vous, tout comme son secteur d'activité et son domaine d'activité. Vous avez besoin d'aide pour effectuer des recherches, vous ouvrez donc gemini.google.com et vous tapez :

❇️ Écrire cinq questions que je peux utiliser pour rechercher une entreprise du secteur [industrie] afin de comprendre les plus grands défis auxquels elle est confrontée et me préparer à la première réunion. (gemini.google.com)

En utilisant ces questions, vous poursuivez vos recherches avec des questions de suivi dans votre conversation avec Gemini sur gemini.google.com. Vous compilez des notes et des conclusions dans un document Google .

Vous avez des pages de notes, vous souhaitez donc créer un résumé facile à digérer pour vous-même. Vous invitez Gemini dans Docs. Vous tapez :

✏️ Résumer les conclusions concernant [industrie] à partir de ce contenu et créer des points de discussion à aborder avec le client. (Gemini dans Docs📄)

Vous vous sentez maintenant prêt à rencontrer le client pour la première fois. Vous vous préparez à envoyer votre premier e-mail de présentation. Vous ouvrez Gmail et invitez Gemini dans Gmail. Vous sélectionnez « Aidez-moi à écrire » et vous tapez :

✏️ Rédiger un e-mail me présentant comme le coordinateur des services clients pour [compte]. Demander à mon client une réunion sur [sujet], en demandant des dates et des heures au cours des deux prochaines semaines. (Gemini dans Gmail📧)