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Guide de l'invite 101 - Service client (Guide de l'invite - 3)
- Langue de rédaction : Anglais
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Pays de référence : Tous les pays
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Texte résumé par l'IA durumis
- Cet article de blogue présente comment Gemini, un grand modèle linguistique, peut être utilisé dans diverses tâches de service à la clientèle.
- Il fournit des exemples d'utilisation de Gemini dans Gmail et Docs pour rédiger des courriels, effectuer des recherches, résumer les conclusions et préparer les réunions avec les clients.
- Gemini peut être un outil précieux pour les coordonnateurs du service à la clientèle qui cherchent à améliorer la communication, l'efficacité et les relations avec les clients.
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Guide de l'invite 101
Coordonnateur des services à la clientèle
Cas d'utilisation : Interagir avec les clients
Vous avez fait de grands progrès dans la mise à jour de vos politiques et souhaitez obtenir des commentaires sur les changements auprès de vos clients les plus fidèles. Vous prévoyez d'organiser une tournée d'écoute pour interagir avec eux. Vous ouvrez Gmail et demandez à Gemini dans Gmail. Vous sélectionnez Aide à la rédaction et saisissez :
✏️ Rédigez un courriel invitant mes clients les plus fidèles à une session de commentaires la semaine prochaine à [lieu] le [date] à [heure] concernant nos politiques mises à jour [politiques]. (Gemini dans Gmail📧)
La tournée d'écoute est terminée, et vous avez reçu des courriels de suivi des participants. Vous souhaitez obtenir de l'aide pour répondre à chacun d'eux, alors vous demandez à Gemini dans Gmail. Vous saisissez :
✏️ Rédigez une note de remerciement, personnalisée pour [nom du client], pour le remercier de sa participation à la session de commentaires et pour lui expliquer comment nous utiliserons les commentaires pour améliorer nos politiques. (Gemini dans Gmail📧)
Cas d'utilisation : Se préparer aux rencontres avec les clients
Vous devez vous préparer à une rencontre avec un client important. Son compte est nouveau pour vous, tout comme son industrie et son secteur d'activité. Vous avez besoin d'aide pour faire des recherches, alors vous ouvrez gemini.google.com et vous saisissez :
❇️ Rédigez cinq questions que je peux utiliser pour faire des recherches sur une entreprise du secteur [industrie] afin de comprendre les plus grands défis auxquels elle est confrontée et de me préparer à la première rencontre. (gemini.google.com)
En utilisant ces questions, vous poursuivez vos recherches avec des questions de suivi dans votre conversation avec Gemini à gemini.google.com. Vous compilez des notes et des conclusions dans un document Google.
Vous avez des pages de notes, alors vous souhaitez créer un résumé facile à comprendre pour vous-même. Vous demandez à Gemini dans Docs. Vous saisissez :
✏️ Résumez les conclusions sur [industrie] tirées de ce contenu et créez des points de discussion à aborder avec le client. (Gemini dans Docs📄)
Vous vous sentez maintenant prêt à rencontrer le client pour la première fois. Vous vous préparez à envoyer votre premier courriel de présentation. Vous ouvrez Gmail et demandez à Gemini dans Gmail. Vous sélectionnez Aide à la rédaction et vous saisissez :
✏️ Rédigez un courriel pour me présenter en tant que coordonnateur des services à la clientèle pour [compte]. Demandez à mon client une rencontre sur [sujet], en demandant des dates et des heures au cours des deux prochaines semaines. (Gemini dans Gmail📧)
