- Prompting útmutató 101 – Bevezetés
- Ismerje meg, hogyan használhatja a Gemini for Google Workspace-t a termelékenység növelésére mesterséges intelligencia által támogatott segítséggel az íráshoz, az adatok rendezéséhez és egyebekhez.
Előző bejegyzés
Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati szakemberként arra törekszik, hogy könnyedén hatékony, következetesen kellemes és proaktív, segítőkész csapat által biztosított szolgáltatást nyújtson. Ez a rész egyszerű módszereket kínál a promptok napi feladatokba való integrálására. Hozzon létre gyorsan szabványosított kommunikációs kereteket, személyre szabott kommunikációt, új képzési anyagokat és még sok mást – mindezt a Gemini for Google Workspace segítségével.
Kezdés
Először tekintse át az általános prompt-írás tippeket a 2. oldalon, valamint a Prompting 101 részt az útmutató elején.
Az alábbi promptok mindegyike egy kísérő forgatókönyvvel van ellátva, amely inspirációként szolgál arra, hogy hogyan működhet együtt a Gemini for Workspace-szel. A prompt iterációs példa bemutatja, hogyan folytathatja a promptok írását az első generált válaszra építve. Példákat is adunk arra, hogy a különböző ügyfélszolgálati szerepkörök hogyan használhatják a Gemini for Workspace-t. Minden promptot beállíthat a gyakori feladatok elvégzéséhez és a generált kimenet finomításához.
Prompt iterációs példa
Ügyfélszolgálati képviselőként közvetlenül az ügyfelek kérdéseire és aggályaira válaszol. Éppen most kapott egy e-mailt egy ügyféltől, aki sérült árut kapott. Nyisson meg egy új Google Dokumentumot, és kattintson a(z)Segítsd megírnigombra a Docs-ban lévő Gemini használatához. Írja be a következőket:
✏️ Segíts egy empatikus e-mail válasz megfogalmazásában. Ügyfélszolgálati képviselő vagyok, és válaszolnom kell egy ügyfél panaszára. Az ügyfél egy pár sérült fejhallgatót rendelt. Már e-mailben felvették velünk a kapcsolatot, és képeket is mellékeltek a sérülésről. Felajánlottam egy cserét, de sürgősségi szállítást kérnek, ami általában nem szerepel a rendelésükben. Vegyen fel egy bekezdést, amely elismeri a frusztrációjukat, és három pontot a lehetséges megoldásokkal.
- Személy
- Feladat
- Kontextus
- Formátum
Gemini a Docs-ban: [E-mail tervezet]
Tetszik az e-mail, amit a Gemini a Docs-ban létrehozott, ezért kiválasztja a Beszúrás lehetőséget. De ötletelni szeretne a probléma megoldásának módjairól a sürgősségi szállítás felajánlása nélkül. A prompt kiválasztásávalSegítsd megírni. Írja be a következőt:
✏️ Javasolj 10 alternatív lehetőséget a sürgősségi szállítás helyett az ügyfél sérült csomag miatt érzett frusztrációjának megoldására. (Gemini a Docs-ban)
Gemini a Docs-ban: [10 alternatív megoldás listája]
Ez a 10 javaslat hasznos. Kattintson a Beszúrás gombra a szöveg tervezetbe való felvételéhez.
Következő bejegyzés
- Útmutató a promptokhoz 101 – Ügyfélszolgálat (Prompt útmutató -1)
- Ez az útmutató példákat mutat be a Gemini használatára a Google Workspace-ben az ügyfélszolgálat fejlesztése érdekében, beleértve a kommunikációs sablonok létrehozását és a kezdeményezések nyomon követését.
Hozzászólások0