Ez egy AI által fordított bejegyzés.
A prompt útmutató 101 – Ügyfélszolgálat
- Írás nyelve: Angol
- •
-
Referencia ország: Minden ország
- •
- Egyéb
0000-00-00 00:00:00
Válasszon nyelvet
A durumis AI által összefoglalt szöveg
- Ez a blogbejegyzés útmutatót ad az ügyfélszolgálati szakembereknek arról, hogyan integrálhatják a promptokat a napi feladataikba a Gemini for Google Workspace használatával.
- Példákat mutat be arra, hogyan használhatják az ügyfélszolgálati szerepkörök a Geminit a Workspace-ben a gyakoribb feladatok elvégzésére és a generált kimenetek finomítására.
- A bejegyzés tartalmaz egy prompt iterációs példát is, amely bemutatja, hogyan lehet továbbfejleszteni a promptok írását a kezdeti generált válaszra építve.
Előző bejegyzés
Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati szakemberként arra törekszel, hogy olyan szolgáltatást nyújts, amely erőfeszítés nélkül hatékony, következetesen örömteli, és proaktív, segítőkész csapat által támogatott. Ez a rész egyszerű módokat mutat be a promptok napi feladataidba való integrálására. Hozz létre gyorsan standardizált kommunikációs kereteket, személyre szabott kommunikációt, új képzési anyagokat és még sok mást – mindezt a Gemini for Google Workspace segítségével.
Első lépések
Először nézd át az általános prompt-írási tippeket a 2. oldalon, és a Prompting 101 részt a útmutató elején.
Az alábbi promptok mindegyike egy kísérő forgatókönyvvel van ellátva, amely inspirációként szolgál arra, hogyan tudsz együttműködni a Gemini for Workspace-szel. A prompt iterációs példa bemutatja, hogyan tudsz továbbra is promptokat írni, hogy kiépítsd az eredetileg generált választ. Bemutatunk példákat arra is, hogy a különböző ügyfélszolgálati szerepkörök hogyan használhatják a Gemini for Workspace-t. A promptok mindegyikét beállíthatod a gyakori feladatok végrehajtásához és a generált kimenet finomításához.
Prompt iterációs példa
Te vagy az ügyfélszolgálat munkatársa, és te vagy a felelős a ügyfelek megkereséseire és aggályaira adott közvetlen válaszokért. Éppen kaptál egy e-mailt egy ügyféltől, aki sérült árut kapott. Nyiss meg egy új Google Dokumentumot, és kattints a Segíts nekem írni gombra, hogy promptálj a Gemini in Docs-ben. Írd be a következőt:
✏️ Segíts nekem megfogalmazni egy empatikus e-mail válasz. Én egy ügyfélszolgálati képviselő vagyok, és egy válasz megírására van szükségem egy ügyfél panaszára. Az ügyfél egy fejhallgató párt rendelt, amely sérült állapotban érkezett. Már kapcsolatba léptek velünk e-mailben, és képeket küldtek a károkról. Felajánlottam egy cserét, de siető szállítási opciót kérnek, amelyet általában nem tartalmaz a megrendelésük. Vegyél fel egy bekezdést, amely elismeri a frusztrációjukat, és három pontot lehetséges megoldásokkal.
- Személyiség
- Feladat
- Kontextus
- Formátum
Gemini in Docs: [E-mail tervezet létrehozása]
Tetszik az e-mail, amelyet a Gemini in Docs készített, ezért válaszd a Beszúrás opciót. De szeretnél agyalni a probléma megoldásának módjain a sietős szállítás felajánlása nélkül. Kérj promptot aSegíts nekem írnigomb megnyomásával. Írd be a következőt:
✏️ Javasolj 10 alternatív megoldást a sietős szállítás helyett, hogy megoldd a ügyfél frusztrációját a sérült csomag miatt. (Gemini in Docs)
Gemini in Docs: [10 alternatív megoldás listája]
Ezek a 10 javaslat hasznosak. Kattints a Beszúrás gombra, hogy hozzáadd a szöveget a tervezetedhez.
