- Panduan Prompting 101 - Pengantar
- Pelajari cara menggunakan Gemini for Google Workspace untuk meningkatkan produktivitas dengan bantuan berbasis AI untuk menulis, mengatur data, dan banyak lagi.
Pos sebelumnya
Layanan Pelanggan
Sebagai profesional layanan pelanggan, Anda berupaya memberikan layanan yang efisien tanpa kesulitan, selalu menyenangkan, dan didukung oleh tim yang proaktif dan membantu. Bagian ini memberi Anda cara sederhana untuk mengintegrasikan prompt dalam tugas harian Anda. Dengan cepat bangun kerangka kerja komunikasi standar, komunikasi yang dipersonalisasi, materi pelatihan baru, dan banyak lagi — semuanya menggunakan Gemini untuk Google Workspace.
Memulai
Pertama, tinjau kiat penulisan prompt umum di halaman 2 dan bagian Prompting 101 di awal panduan ini.
Setiap prompt di bawah ini disajikan dengan skenario pendamping untuk menjadi inspirasi bagaimana Anda dapat berkolaborasi dengan Gemini untuk Workspace. Contoh iterasi prompt menunjukkan bagaimana Anda dapat terus menulis prompt untuk membangun respons yang dihasilkan awalnya. Kami juga memberikan contoh bagaimana berbagai peran layanan pelanggan dapat menggunakan Gemini untuk Workspace. Anda dapat menyesuaikan setiap prompt untuk menyelesaikan tugas umum dan menyempurnakan output yang dihasilkan.
Contoh iterasi prompt
Anda adalah perwakilan layanan pelanggan, dan Anda bertanggung jawab untuk menanggapi pertanyaan dan masalah pelanggan secara langsung. Anda baru saja menerima email dari pelanggan yang menerima barang rusak. Anda membuka Google Doc baru dan mengeklik " Bantu saya menulis " untuk meminta Gemini di Docs. Ketik yang berikut ini:
✏️ Bantu saya membuat respons email yang empatik. Saya adalah perwakilan layanan pelanggan, dan Saya perlu membuat tanggapan terhadap keluhan pelanggan. Pelanggan memesan sepasang headphone yang tiba dalam keadaan rusak. Mereka telah menghubungi kami melalui email dan memberikan gambar kerusakannya. Saya telah menawarkan penggantian, tetapi mereka meminta opsi pengiriman cepat yang biasanya tidak termasuk dalam pesanan mereka. Sertakan paragraf yang mengakui rasa frustasi mereka dan tiga poin dengan solusi potensial.
- Persona
- Tugas
- Konteks
- Format
Gemini di Docs: [Konsep salinan email]
Anda menyukai email yang dibuat Gemini di Docs, jadi Anda memilih Sisipkan. Tetapi Anda ingin mengkaji cara untuk menyelesaikan masalah tanpa menawarkan pengiriman cepat. Anda meminta dengan memilih " Bantu saya menulis ". Anda mengetik:
✏️ Sarankan 10 opsi alternatif sebagai pengganti pengiriman cepat untuk menyelesaikan rasa frustrasi pelanggan tentang menerima paket yang rusak. (Gemini di Docs)
Gemini di Docs: [Daftar 10 solusi alternatif]
Ke-10 saran ini bermanfaat. Anda mengklik Sisipkan untuk menambahkan teks ke draf Anda.
Pos berikutnya
- Panduan Prompting 101 - Layanan Pelanggan (Panduan Prompt -1)
- Panduan ini memberikan contoh bagaimana menggunakan Gemini di Google Workspace untuk meningkatkan layanan pelanggan, termasuk membuat template komunikasi dan melacak kemajuan inisiatif.
Komentar0