Ini adalah postingan yang diterjemahkan oleh AI.
Panduan Prompting 101 - Layanan Pelanggan
- Bahasa penulisan: Bahasa Inggris
- •
-
Negara referensi: Semua negara
- •
- Lainnya
0000-00-00 00:00:00
Pilih Bahasa
Teks yang dirangkum oleh AI durumis
- Posting blog ini menyediakan panduan bagi para profesional layanan pelanggan tentang cara mengintegrasikan prompt ke dalam tugas harian mereka dengan menggunakan Gemini for Google Workspace.
- Ini memberikan contoh bagaimana peran layanan pelanggan dapat menggunakan Gemini for Workspace untuk menyelesaikan tugas umum dan menyempurnakan keluaran yang dihasilkan.
- Posting ini juga menyertakan contoh iterasi prompt yang menunjukkan cara terus menulis prompt untuk membangun respons yang dihasilkan awal.
Posting sebelumnya
Pelayanan pelanggan
Sebagai profesional layanan pelanggan, Anda berupaya untuk memberikan layanan yang efisien tanpa usaha, selalu menyenangkan, dan didukung oleh tim yang proaktif dan membantu. Bagian ini memberi Anda cara sederhana untuk mengintegrasikan prompt dalam tugas harian Anda. Cepat membangun kerangka kerja komunikasi standar, komunikasi yang dipersonalisasi, bahan pelatihan baru, dan banyak lagi — semuanya menggunakan Gemini untuk Google Workspace.
Memulai
Pertama, tinjau kiat penulisan prompt umum di halaman 2 dan bagian Prompting 101 di awal panduan ini.
Setiap prompt di bawah ini disajikan dengan skenario pendamping untuk berfungsi sebagai inspirasi tentang bagaimana Anda dapat berkolaborasi dengan Gemini untuk Workspace. Contoh iterasi prompt menunjukkan bagaimana Anda dapat terus menulis prompt untuk membangun respons yang dihasilkan awal. Kami juga memberikan contoh bagaimana peran pelayanan pelanggan yang berbeda dapat menggunakan Gemini untuk Workspace. Anda dapat menyesuaikan setiap prompt untuk mencapai tugas umum dan menyempurnakan output yang dihasilkan.
Contoh iterasi prompt
Anda adalah perwakilan layanan pelanggan, dan Anda bertanggung jawab untuk menanggapi langsung pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan. Anda baru saja menerima email dari pelanggan yang menerima barang rusak. Anda membuka Google Doc baru dan klik padaBantu saya menulis untuk meminta Gemini di Docs. Ketik yang berikut ini:
✏️Bantu saya membuat respons email yang empati. Saya adalah perwakilan layanan pelanggan, dan Saya perlu membuat tanggapan untuk keluhan pelanggan. Pelanggan memesan sepasang headphone yang tiba dalam keadaan rusak. Mereka sudah menghubungi kami melalui email dan memberikan gambar kerusakannya. Saya telah menawarkan penggantian, tetapi mereka meminta opsi pengiriman ekspres yang biasanya tidak disertakan dalam pesanan mereka. Sertakan paragraf yang mengakui kekecewaan mereka dan tiga bulet poin dengan potensi resolusi.
- Persona
- Tugas
- Konteks
- Format
Gemini di Docs: [Draf salinan email]
Anda menyukai email yang dibuat Gemini di Docs sehingga Anda memilih Sisipkan. Tetapi Anda ingin bertukar pikiran tentang cara untuk menyelesaikan masalah tanpa menawarkan pengiriman ekspres. Anda meminta dengan memilihBantu saya menulis. Anda mengetik:
✏️Saran 10 pilihan alternatif alih-alih pengiriman ekspres untuk menyelesaikan kekecewaan pelanggan tentang menerima paket yang rusak. (Gemini di Docs)
Gemini di Docs: [Daftar 10 solusi alternatif]
Ke-10 saran ini sangat membantu. Anda mengklik Sisipkan untuk menambahkan teks ke draf Anda.
