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Guida ai prompt 101 - Servizio clienti (Guida ai prompt -3)
- Lingua di scrittura: Inglese
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Paese di riferimento: Tutti i paesi
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Testo riassunto dall'intelligenza artificiale durumis
- Questo post del blog mostra come Gemini, un modello linguistico di grandi dimensioni, può essere utilizzato in vari compiti di servizio clienti.
- Fornisce esempi di utilizzo di Gemini in Gmail e Documenti per scrivere e-mail, condurre ricerche, riassumere i risultati e prepararsi per gli incontri con i clienti.
- Gemini può essere uno strumento prezioso per i coordinatori dei servizi ai clienti che cercano di migliorare la comunicazione, l'efficienza e le relazioni con i clienti.
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Guida ai prompt 101
Coordinatore dei servizi clienti
Caso d'uso: Interagire con i clienti
Hai fatto molti progressi nell'aggiornamento delle tue politiche e vuoi ricevere feedback sui cambiamenti dai tuoi clienti più fidelizzati. Hai intenzione di organizzare un tour di ascolto per interagire con loro. Apri Gmail e dai un prompt a Gemini in Gmail. Seleziona Aiutami a scrivere e digita:
✏️ Scrivi un'e-mail in cui inviti i miei clienti più fidelizzati a una sessione di feedback la prossima settimana presso [location] il [date] alle [time] in merito alle nostre politiche aggiornate. (Gemini in Gmail📧)
Il tour di ascolto è terminato e hai ricevuto e-mail di follow-up dai partecipanti. Vuoi aiuto per rispondere a ciascuna, quindi dai un prompt a Gemini in Gmail. Digita:
✏️ Scrivi un messaggio di ringraziamento, personalizzato per [customer name], che lo ringrazi per la sua partecipazione alla sessione di feedback e spieghi come utilizzeremo il feedback per migliorare le nostre politiche. (Gemini in Gmail📧)
Caso d'uso: Prepararsi agli incontri con i clienti
Devi prepararti per un incontro con un cliente importante. Il suo conto è nuovo per te, così come il suo settore e la sua linea di business. Hai bisogno di aiuto per la ricerca, quindi apri gemini.google.com e digita:
❇️ Scrivi cinque domande che posso usare per fare ricerche su un'azienda nel settore [industry] per capire le maggiori sfide che affrontano e prepararmi per il primo incontro. (gemini.google.com)
Utilizzando queste domande, continui la tua ricerca con domande di follow-up nella tua conversazione con Gemini a gemini.google.com. Compili appunti e risultati in un documento di Google.
Hai pagine di appunti, quindi vuoi creare un riepilogo facile da digerire per te stesso. Dai un prompt a Gemini in Documenti. Digita:
✏️ Riassumere i risultati su [industry] da questo contenuto e creare punti di discussione da discutere con il cliente. (Gemini in Documenti📄)
Ora ti senti pronto per incontrare il cliente per la prima volta. Ti stai preparando per inviare la tua prima email di presentazione. Apri Gmail e dai un prompt a Gemini in Gmail. Seleziona Aiutami a scrivere e digita:
✏️ Scrivi un'e-mail in cui ti presenti come coordinatore dei servizi clienti per [account]. Chiedi al tuo cliente un incontro su [topic], richiedendo date e orari nelle prossime due settimane. (Gemini in Gmail📧)
