프롬프트 가이드 101 - 고객 서비스 (프롬프트 가이드 -3)

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고객 서비스 코디네이터

활용 사례: 고객과 소통하기

정책 업데이트에 많은 진전을 이루었고, 가장 충성도 높은 고객에게 변경 사항에 대한 피드백을 받고 싶다고 가정해 보겠습니다. 고객과 소통하기 위해 청취 투어를 개최할 계획입니다. Gmail을 열고 Gmail의 Gemini에게 지시합니다. '도움말 작성'을 선택하고 다음과 같이 입력합니다.

✏️ 다음 주 [장소]에서 [날짜] [시간]에 업데이트된 [정책]에 대한 피드백 세션에 가장 충성도 높은 고객을 초대하는 이메일을 작성해 주세요. (Gmail의 Gemini📧)

청취 투어가 끝나고 참석자로부터 후속 이메일을 받았다고 가정해 보겠습니다. 각 이메일을 답장하는 데 도움이 필요하므로 Gmail의 Gemini에게 지시합니다. 다음과 같이 입력합니다.

✏️ 피드백 세션 참석에 대한 감사 인사와 함께 [고객 이름]에게 개인화된 감사 메시지를 작성하고, 정책 개선을 위해 피드백을 어떻게 활용할 것인지 설명해 주세요. (Gmail의 Gemini📧)

활용 사례: 고객 미팅 준비

중요한 고객과의 미팅을 준비해야 한다고 가정해 보겠습니다. 해당 고객 계정과 해당 고객의 업계 및 사업 분야가 처음입니다. 조사에 도움이 필요하므로 gemini.google.com을 열고 다음과 같이 입력합니다.

❇️ [업종] 업계의 회사를 조사하여 그들이 직면하는 가장 큰 과제를 이해하고 첫 미팅을 준비하는 데 사용할 수 있는 질문 다섯 가지를 작성해 주세요. (gemini.google.com)

이러한 질문을 사용하여 gemini.google.com

메모가 여러 페이지에 걸쳐 있으므로 쉽게 요약하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 문서의 Gemini에게 지시합니다. 다음과 같이 입력합니다.

✏️ 이 콘텐츠에서 [업종]에 대한 결과를 요약하고 고객과 논의할 핵심 내용을 만들어 주세요. (문서의 Gemini📄)

이제 고객과 처음으로 미팅할 준비가 되었습니다. 첫 번째 소개 이메일을 보내려고 합니다. Gmail을 열고 Gmail의 Gemini에게 지시합니다. '도움말 작성'을 선택하고 다음과 같이 입력합니다.

✏️ [계정]의 고객 서비스 코디네이터로서 저를 소개하는 이메일을 작성해 주세요. 고객에게 [주제]에 대한 미팅을 요청하고 향후 2주 내에 날짜와 시간을 요청해 주세요. (Gmail의 Gemini📧)