- Przewodnik po podpowiedziach 101 – Wprowadzenie
- Dowiedz się, jak korzystać z Gemini for Google Workspace, aby zwiększyć produktywność dzięki asystentowi opartemu na sztucznej inteligencji, który pomaga w pisaniu, organizowaniu danych i nie tylko.
Poprzedni post
Obsługa klienta
Jako specjalista ds. obsługi klienta dążysz do zapewnienia usług, które są bezproblemowo wydajne, konsekwentnie przyjemne i oparte na proaktywnym, pomocnym zespole. Ta sekcja zawiera proste sposoby integracji monitów w codziennych zadaniach. Szybko buduj zstandaryzowane ramy komunikacyjne, spersonalizowaną komunikację, nowe materiały szkoleniowe i nie tylko — wszystko za pomocą Gemini dla Google Workspace.
Rozpoczynanie pracy
Najpierw zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi tworzenia monitów na stronie 2 i sekcją Wprowadzenie do monitów na początku tego przewodnika.
Każdy monit poniżej jest przedstawiony wraz z towarzyszącym scenariuszem, który ma służyć jako inspiracja do tego, jak możesz współpracować z Gemini dla Workspace. Przykład iteracji monitu pokazuje, jak możesz kontynuować pisanie monitów, aby budować na podstawie początkowej wygenerowanej odpowiedzi. Podajemy również przykłady tego, jak różne role w obsłudze klienta mogą korzystać z Gemini dla Workspace. Możesz dostosować każdy monit, aby wykonywać typowe zadania i udoskonalać generowane wyniki.
Przykład iteracji monitu
Jesteś przedstawicielem obsługi klienta i odpowiadasz bezpośrednio na zapytania i obawy klientów. Właśnie otrzymałeś wiadomość e-mail od klienta, który otrzymał uszkodzony towar. Otwierasz nowy dokument Google i klikaszPomóż mi napisać aby użyć monitu Gemini w Dokumentach. Wpisz następujące dane:
✏️ Pomóż mi stworzyć empatyczną odpowiedź e-mail. Jestem przedstawicielem obsługi klienta i muszę stworzyć odpowiedź na skargę klienta. Klient zamówił parę słuchawek, które dotarły uszkodzone. Już skontaktował się z nami przez e-mail i dostarczył zdjęcia uszkodzeń. Zaoferowałem wymianę, ale żądają oni przyspieszonej wysyłki, która zazwyczaj nie jest wliczona w ich zamówienie. Dołącz akapit, który potwierdza ich frustrację i trzy punkty z potencjalnymi rozwiązaniami.
- Osoba
- Zadanie
- Kontekst
- Format
Gemini w Dokumentach: [Szkic odpowiedzi e-mail]
Podoba Ci się e-mail utworzony przez Gemini w Dokumentach, więc wybierasz Wstaw. Ale chcesz wymyślić sposoby rozwiązania problemu bez oferowania przyspieszonej wysyłki. Tworzysz monit, wybierającPomóż mi napisać. Wpisujesz:
✏️ Zaproponuj 10 alternatywnych opcji zamiast przyspieszonej wysyłki, aby rozwiązać frustrację klienta związaną z otrzymaniem uszkodzonej paczki. (Gemini w Dokumentach)
Gemini w Dokumentach: [Lista 10 alternatywnych rozwiązań]
Te 10 sugestii są pomocne. Kliknij Wstaw, aby dodać tekst do swojego szkicu.
Następny post
- Przewodnik po podpowiedziach 101 - Obsługa klienta (Przewodnik po podpowiedziach -1)
- Ten przewodnik zawiera przykłady wykorzystania Gemini w Google Workspace do poprawy obsługi klienta, w tym tworzenia szablonów komunikacji i śledzenia postępów w inicjatywach.
Komentarze0