To jest post przetłumaczony przez AI.
Przewodnik po tworzeniu monitów 101 – Obsługa klienta
- Język pisania: Angielski
- •
-
Kraj referencyjny: Wszystkie kraje
- •
- Inne
0000-00-00 00:00:00
Wybierz język
Tekst podsumowany przez sztuczną inteligencję durumis
- Ten wpis na blogu zawiera przewodnik dla specjalistów ds. obsługi klienta na temat integracji monitów z codziennymi zadaniami przy użyciu Gemini dla Google Workspace.
- Prezentuje przykłady, jak role związane z obsługą klienta mogą korzystać z Gemini dla Workspace do wykonywania typowych zadań i udoskonalania generowanych wyników.
- Wpis zawiera również przykład iteracji monitu, który pokazuje, jak kontynuować tworzenie monitów, aby opierać się na początkowej generowanej odpowiedzi.
Poprzedni wpis
Obsługa klienta
Jako specjalista ds. obsługi klienta starasz się świadczyć usługi, które są bezproblemowo wydajne, konsekwentnie przyjemne i oparte na proaktywnym, pomocnym zespole. Ta sekcja zawiera proste sposoby integracji monitów w codziennych zadaniach. Szybko buduj standaryzowane ramy komunikacji, spersonalizowaną komunikację, nowe materiały szkoleniowe i wiele więcej — wszystko to przy użyciu Gemini dla Google Workspace.
Wprowadzenie
Najpierw zapoznaj się z ogólnymi wskazówkami dotyczącymi pisania monitów na stronie 2 i z sekcją „Monity 101” na początku tego przewodnika.
Każdy monit poniżej jest przedstawiony wraz z towarzyszącym scenariuszem, aby stanowić inspirację do tego, jak możesz współpracować z Gemini dla Workspace. Przykład iteracji monitu pokazuje, jak możesz kontynuować pisanie monitów, aby opierać się na początkowej wygenerowanej odpowiedzi. Podajemy również przykłady tego, jak różne role w obsłudze klienta mogą korzystać z Gemini dla Workspace. Możesz dostosować każdy monit, aby wykonywać typowe zadania i udoskonalać wygenerowane dane wyjściowe.
Przykład iteracji monitu
Jesteś przedstawicielem obsługi klienta i odpowiadasz bezpośrednio na zapytania i obawy klientów. Właśnie otrzymałeś wiadomość e-mail od klienta, który otrzymał uszkodzone towary. Otwierasz nowy dokument Google Docs i klikasz na Pomóż mi napisać aby monitować Gemini w Dokumentach. Wpisz następujące:
✏️ Pomóż mi stworzyć empatyczną odpowiedź e-mail. Jestem przedstawicielem obsługi klienta i muszę stworzyć odpowiedź na skargę klienta. Klient zamówił parę słuchawek, które dotarły uszkodzone. Skontaktował się już z nami przez e-mail i przesłał zdjęcia uszkodzeń. Zaproponowałem wymianę, ale żąda on przyspieszonej opcji wysyłki, która zwykle nie jest dołączona do jego zamówienia. Dołącz akapit, który uznaje jego frustrację i trzy punkty wypunktowane z potencjalnymi rozwiązaniami.
- Osoba
- Zadanie
- Kontekst
- Format
Gemini w Dokumentach: [Szkicuje treść e-maila]
Podoba Ci się e-mail utworzony przez Gemini w Dokumentach, więc wybierasz Wstaw. Ale chcesz burzować mózg nad sposobami rozwiązania problemu bez oferowania przyspieszonej wysyłki. Monitujesz, wybierając Pomóż mi napisać. Wpisujesz:
✏️ Zaproponuj 10 alternatywnych opcji zamiast przyspieszonej wysyłki, aby rozwiązać frustrację klienta związaną z otrzymaniem uszkodzonej paczki. (Gemini w Dokumentach)
Gemini w Dokumentach: [Lista 10 alternatywnych rozwiązań]
Te 10 sugestii jest pomocnych. Klikasz Wstaw, aby dodać tekst do swojego szkicu.
