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Guia de prompts 101 - Atendimento ao cliente (Guia de prompts -3)
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Texto resumido pela IA durumis
- Esta postagem de blog mostra como o Gemini, um modelo de linguagem ampla, pode ser utilizado em várias tarefas de serviços de atendimento ao cliente.
- Ele fornece exemplos de como usar o Gemini no Gmail e Docs para escrever e-mails, realizar pesquisas, resumir descobertas e se preparar para reuniões com clientes.
- O Gemini pode ser uma ferramenta valiosa para coordenadores de serviços de atendimento ao cliente que procuram melhorar a comunicação, a eficiência e as relações com os clientes.
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Guia de prompts 101
Coordenador de Serviços ao Cliente
Caso de uso: Interaja com os clientes
Você fez muitos progressos na atualização de suas políticas e deseja obter feedback sobre as alterações de seus clientes mais fiéis. Você planeja organizar uma turnê de escuta para interagir com eles. Você abre o Gmail e solicita o Gemini no Gmail. Você seleciona Ajude-me a escrever e digita:
✏️ Escreva um email convidando meus clientes mais fiéis para uma sessão de feedback na próxima semana em [local] em [data] às [hora] sobre nossas políticas atualizadas [políticas]. (Gemini no Gmail📧)
A turnê de escuta terminou e você recebeu emails de acompanhamento dos participantes. Você quer ajuda para responder a cada um, então você solicita o Gemini no Gmail. Você digita:
✏️ Escreva uma nota de agradecimento, personalizada para [nome do cliente], agradecendo-o por sua participação na sessão de feedback e explicando como usaremos o feedback para melhorar nossas políticas. (Gemini no Gmail📧)
Caso de uso: Prepare-se para reuniões com clientes
Você precisa se preparar para uma reunião com um cliente importante. Sua conta é nova para você, assim como seu setor e linha de negócios. Você precisa de ajuda com a pesquisa, então abre gemini.google.com e digita:
❇️ Escreva cinco perguntas que posso usar para pesquisar uma empresa no setor [setor] para entender os maiores desafios que eles enfrentam e me preparar para a primeira reunião. (gemini.google.com)
Usando essas perguntas, você continua sua pesquisa com perguntas de acompanhamento em sua conversa com o Gemini em gemini.google.com. Você compila notas e descobertas em um Google Doc.
Você tem páginas de notas, então você quer criar um resumo fácil de digerir para si mesmo. Você solicita o Gemini no Docs. Você digita:
✏️ Resuma as descobertas sobre [setor] deste conteúdo e crie pontos de discussão para discutir com o cliente. (Gemini no Docs📄)
Agora você se sente pronto para se encontrar com o cliente pela primeira vez. Você está se preparando para enviar seu primeiro email de apresentação. Você abre o Gmail e solicita o Gemini no Gmail. Você seleciona Ajude-me a escrever e digita:
✏️ Escreva um email me apresentando como o coordenador de serviços ao cliente para [conta]. Peça ao meu cliente uma reunião sobre [tópico], solicitando datas e horários nas próximas duas semanas. (Gemini no Gmail📧)
