Это сообщение переведено AI.
Руководство по подсказкам 101 - Обслуживание клиентов
- Язык написания: Английский
- •
-
Базовая страна: Все страны
- •
- Прочее
0000-00-00 00:00:00
Выбрать язык
Текст, резюмированный ИИ durumis
- Эта статья блога предоставляет руководство для специалистов по обслуживанию клиентов о том, как интегрировать подсказки в свои ежедневные задачи с помощью Gemini для Google Workspace.
- Она предоставляет примеры того, как роли в сфере обслуживания клиентов могут использовать Gemini для Workspace для выполнения стандартных задач и уточнения сгенерированного результата.
- В статье также рассматривается пример итерации подсказки, который показывает, как продолжать написание подсказок для наращивания первоначального сгенерированного ответа.
Предыдущий пост
Обслуживание клиентов
Как специалист по обслуживанию клиентов, вы стремитесь предоставлять услуги, которые отличаются исключительной эффективностью, постоянным восхищением и основаны на проактивной, полезной команде. В этом разделе представлены простые способы интеграции подсказок в ваши ежедневные задачи. Быстро создавайте стандартизированные коммуникационные фреймворки, персонализированные коммуникации, новые учебные материалы и многое другое — все с помощью Gemini для Google Workspace.
Начало работы
Сначала ознакомьтесь с общими советами по написанию подсказок на странице 2 и разделом «Подсказки 101» в начале этого руководства.
Каждая подсказка ниже представлена с сопровождающим сценарием, чтобы служить источником вдохновения для того, как вы можете сотрудничать с Gemini для Workspace. Пример итерации подсказок иллюстрирует, как вы можете продолжать писать подсказки, чтобы наращивать первоначальный сгенерированный ответ. Мы также приводим примеры того, как разные роли обслуживания клиентов могут использовать Gemini для Workspace. Вы можете настроить каждую подсказку для выполнения распространенных задач и улучшить сгенерированный вывод.
Пример итерации подсказки
Вы являетесь представителем службы поддержки клиентов и отвечаете за непосредственное реагирование на запросы и проблемы клиентов. Вы только что получили электронное письмо от клиента, который получил поврежденный товар. Вы открываете новый документ Google и щелкаете по Помогите мне написать чтобы вызвать Gemini в Документах. Введите следующее:
✏️ Помогите мне создать сочувственный ответ по электронной почте. Я представитель службы поддержки клиентов, и мне нужно создать ответ на жалобу клиента. Клиент заказал пару наушников, которые прибыли поврежденными. Они уже связались с нами по электронной почте и предоставили фотографии повреждений. Я предложил замену, но они запрашивают ускоренную доставку, которая обычно не входит в их заказ. Включите абзац, подтверждающий их разочарование, и три пункта с возможными решениями.
- Личность
- Задача
- Контекст
- Формат
Gemini в Документах: [Черновик письма]
Вам нравится электронное письмо, созданное Gemini в Документах, поэтому вы выбираете «Вставить». Но вы хотите поразмышлять о способах решения проблемы без предложения ускоренной доставки. Вы даете подсказку, выбирая Помогите мне написать. Вы вводите:
✏️ Предложите 10 альтернативных вариантов вместо ускоренной доставки, чтобы разрешить разочарование клиента от получения поврежденной посылки. (Gemini в Документах)
Gemini в Документах: [Список из 10 альтернативных решений]
Эти 10 предложений полезны. Вы щелкаете «Вставить», чтобы добавить текст в свой черновик.
