นี่คือโพสต์ที่แปลด้วย AI
คู่มือการเขียนคำสั่ง 101 - บริการลูกค้า
- ภาษาที่เขียน: ภาษาอังกฤษ
- •
-
ประเทศอ้างอิง: ทุกประเทศ
- •
- อื่นๆ
0000-00-00 00:00:00
เลือกภาษา
สรุปโดย AI ของ durumis
- บทความบล็อกนี้ให้คำแนะนำสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการรวมคำสั่งเข้ากับงานประจำวันของพวกเขาโดยใช้ Gemini for Google Workspace
- บทความนี้ให้ตัวอย่างวิธีที่บทบาทด้านบริการลูกค้าสามารถใช้ Gemini for Workspace เพื่อทำงานทั่วไปและปรับแต่งผลลัพธ์ที่สร้างขึ้น
- บทความนี้ยังรวมถึงตัวอย่างการวนซ้ำคำสั่งที่แสดงวิธีการเขียนคำสั่งต่อไปเพื่อสร้างบนการตอบสนองที่สร้างขึ้นครั้งแรก
โพสต์ก่อนหน้า
บริการลูกค้า
ในฐานะมืออาชีพด้านบริการลูกค้า คุณมุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่มีประสิทธิภาพอย่าง ราบรื่น น่าพึงพอใจอย่างสม่ำเสมอ และขับเคลื่อนโดยทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือ และกระตือรือร้น ส่วนนี้จะให้วิธีง่ายๆ ในการรวมพรอมต์ในการทำงานประจำวัน ของคุณ สร้างกรอบการสื่อสารแบบมาตรฐาน การสื่อสารแบบส่วนบุคคล วัสดุฝึกอบรมใหม่ และอื่นๆ — ทั้งหมดโดยใช้ Gemini for Google Workspace
เริ่มต้น
ก่อนอื่น ตรวจสอบเคล็ดลับการเขียนพรอมต์ทั่วไปในหน้า 2 และส่วน Prompting 101 ที่จุดเริ่มต้นของคู่มือนี้
พรอมต์แต่ละข้อด้านล่างแสดงพร้อมกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นแรง บันดาลใจให้กับวิธีที่คุณสามารถร่วมมือกับ Gemini for Workspace ได้ ตัวอย่าง การทำซ้ำพรอมต์แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถเขียนพรอมต์ต่อไปเพื่อสร้าง ขึ้นจากการตอบสนองที่สร้างขึ้นครั้งแรก เราได้จัดเตรียมตัวอย่างของ วิธีที่บทบาทบริการลูกค้าที่แตกต่างกันสามารถใช้ Gemini for Workspace ได้ คุณสามารถปรับแต่ละพรอมต์เพื่อให้บรรลุงานทั่วไปและปรับแต่งผลลัพธ์ ที่สร้างขึ้น
ตัวอย่างการทำซ้ำพรอมต์
คุณเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า และคุณรับผิดชอบในการตอบสนองต่อข้อ สงสัยและข้อกังวลของลูกค้าโดยตรง คุณเพิ่งได้รับอีเมลจากลูกค้าที่ได้รับ สินค้าชำรุด คุณเปิด Google Doc ใหม่และคลิกที่ ช่วยฉันเขียน เพื่อเตือน Gemini ใน Docs พิมพ์ดังนี้:
✏️ ช่วยฉันร่างอีเมลตอบกลับที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ ฉันเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า และ ฉันจำเป็นต้องสร้างการตอบสนองต่อการร้องเรียนของลูกค้า ลูกค้าสั่งซื้อหูฟังคู่หนึ่งที่ส่งมาถึงในสภาพชำรุด พวกเขาได้ติดต่อ เรามาแล้วทางอีเมลและให้รูปภาพความเสียหาย ฉันเสนอการเปลี่ยน สินค้า แต่พวกเขากำลังขอตัวเลือกการจัดส่งเร่งด่วน ซึ่งโดยทั่วไป ไม่รวมอยู่ในใบสั่งซื้อของพวกเขา รวมย่อหน้าที่รับรู้ถึงความผิดหวังของพวกเขาและสาม จุดหัวข้อที่มีแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
- บุคลิกภาพ
- งาน
- บริบท
- รูปแบบ
Gemini ใน Docs: [ร่างสำเนาอีเมล]
คุณชอบอีเมลที่ Gemini ใน Docs สร้างขึ้น ดังนั้นคุณจึงเลือกแทรก แต่ คุณต้องการระดมสมองวิธีแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องเสนอการจัดส่งแบบเร่งด่วน คุณเตือนโดยการเลือก ช่วยฉันเขียน. คุณพิมพ์:
✏️ แนะนำ 10 ตัวเลือกอื่น แทนการจัดส่งแบบเร่งด่วนเพื่อแก้ไขความผิดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับ การได้รับแพ็คเกจที่ชำรุด (Gemini ใน Docs)
Gemini ใน Docs: [รายการ 10 ทางเลือก]
คำแนะนำทั้ง 10 ข้อนี้มีประโยชน์ คุณคลิกแทรกเพื่อเพิ่มข้อความลงใน ร่างของคุณ
