- İstem İpuçları Rehberi 101 - Giriş
- Google Workspace için Gemini'yi kullanarak yazma, veri düzenleme ve daha fazlası için yapay zeka destekli yardımla üretkenliği nasıl artıracağınızı öğrenin.
Önceki gönderi
Müşteri hizmetleri
Bir müşteri hizmetleri uzmanı olarak, zahmetsizce verimli, sürekli olarak keyifli ve proaktif, yardımsever bir ekip tarafından desteklenen bir hizmet sunmak için çaba gösterirsiniz. Bu bölüm, günlük işlerinizde istemleri entegre etmenin basit yollarını sunar. Standartlaştırılmış iletişim çerçeveleri, kişiselleştirilmiş iletişimler, yeni eğitim materyalleri ve daha fazlasını hızlı bir şekilde oluşturun - tüm bunlar Google Workspace için Gemini'yi kullanarak.
Başlarken
Öncelikle, 2. sayfadaki genel istem yazma ipuçlarını ve bu kılavuzun başındaki İstem Verme 101 bölümünü inceleyin.
Aşağıdaki her istem, Google Workspace için Gemini ile nasıl iş birliği yapabileceğiniz konusunda ilham kaynağı olması için eşlik eden bir senaryo ile sunulmuştur. İstem yineleme örneği, ilk oluşturulan yanıta dayanarak istemleri nasıl geliştirmeye devam edebileceğinizi göstermektedir. Ayrıca, farklı müşteri hizmetleri rollerinin Google Workspace için Gemini'yi nasıl kullanabileceğine dair örnekler de veriyoruz. Ortak görevleri gerçekleştirmek ve oluşturulan çıktıyı iyileştirmek için her istemi ayarlayabilirsiniz.
İstem yineleme örneği
Siz bir müşteri hizmetleri temsilcisisiniz ve doğrudan müşteri sorularına ve endişelerine yanıt vermekten sorumlusunuz. Hasarlı ürün alan bir müşteriden yeni bir e-posta aldınız. Yeni bir Google Doküman açın ve " Yardımcı olmanı istiyorum " seçeneğini tıklayarak Docs'taki Gemini'yi uyandırın. Şunları yazın:
✏️ Empatik bir e-posta yanıtı hazırlamama yardımcı olun. Ben bir müşteri hizmetleri temsilcisiyim ve bir müşteri şikayetine yanıt oluşturmam gerekiyor. Müşteri, hasarlı olarak gelen bir çift kulaklık sipariş etti. Zaten e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiler ve hasarın resimlerini verdiler. Değiştirmeyi teklif ettim, ancak siparişleriyle birlikte genellikle verilmeyen hızlandırılmış gönderim seçeneği talep ediyorlar. Onların hayal kırıklığını kabul eden bir paragraf ve potansiyel çözümler içeren üç madde işareti ekleyin.
- Kişi
- Görev
- Bağlam
- Biçim
Docs'taki Gemini: [E-posta taslağı]
Docs'taki Gemini'nin oluşturduğu e-postayı beğendiğiniz için Ekle'yi seçtiniz. Ancak, hızlandırılmış gönderim sunmadan sorunu çözmenin yollarını bulmak istiyorsunuz. " Yardımcı olmanı istiyorum " seçeneğini tıklayarak istemde bulunun. Şunları yazın:
✏️ Hızlandırılmış gönderim yerine, hasarlı paketi almalarıyla ilgili müşterinin hayal kırıklığını gidermek için 10 alternatif seçenek önerin. (Docs'taki Gemini)
Docs'taki Gemini: [10 alternatif çözüm listesi]
Bu 10 öneri faydalı. Taslağınıza metni eklemek için Ekle'yi tıklayın.
Sonraki gönderi
- İstem İpucu Rehberi 101 - Müşteri Hizmetleri (İstem Rehberi -1)
- Bu rehber, iletişim şablonları oluşturma ve girişimlerdeki ilerlemeyi izleme dahil olmak üzere Google Workspace'te Gemini'yi müşteri hizmetlerini iyileştirmek için nasıl kullanabileceğinize dair örnekler sunmaktadır.
Yorumlar0