- Hướng dẫn về lời nhắc 101 - Dịch vụ khách hàng (Hướng dẫn về lời nhắc - 2)
- Tìm hiểu cách sử dụng Gemini để cải thiện dịch vụ khách hàng với các chính sách rõ ràng và mẫu email. Hướng dẫn này đưa ra các ví dụ về quy trình hoàn trả, hoàn tiền và ghi có vào cửa hàng.
Bài đăng trước
Hướng dẫn về lời nhắc 101
Điều phối viên Dịch vụ Khách hàng
Trường hợp sử dụng: Giao tiếp với khách hàng
Bạn đã đạt được nhiều tiến bộ trong việc cập nhật chính sách của mình và muốn nhận phản hồi về những thay đổi đó từ những khách hàng trung thành nhất. Bạn có kế hoạch tổ chức một chuyến tham quan để lắng nghe và tương tác với họ. Bạn mở Gmail và nhắc nhở Gemini trong Gmail. Bạn chọn "Giúp tôi viết" và nhập:
✏️ Viết email mời những khách hàng trung thành nhất của tôi tham dự một buổi thu thập phản hồi vào tuần tới tại [địa điểm] vào [ngày] lúc [giờ] về bản cập nhật [chính sách] của chúng tôi. (Gemini trong Gmail📧)
Chuyến tham quan để lắng nghe đã kết thúc và bạn đã nhận được email phản hồi từ những người tham dự. Bạn muốn được hỗ trợ trong việc trả lời từng email, vì vậy bạn nhắc nhở Gemini trong Gmail. Bạn nhập:
✏️ Viết một lời cảm ơn được cá nhân hóa cho [tên khách hàng], cảm ơn họ đã tham dự buổi thu thập phản hồi và giải thích cách chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi để cải thiện chính sách của mình. (Gemini trong Gmail📧)
Trường hợp sử dụng: Chuẩn bị cho các cuộc họp với khách hàng
Bạn cần chuẩn bị cho một cuộc họp với một khách hàng quan trọng. Tài khoản của họ là mới đối với bạn, cũng như ngành và lĩnh vực kinh doanh của họ. Bạn cần trợ giúp trong việc nghiên cứu, vì vậy bạn mở gemini.google.com và nhập:
❇️ Viết năm câu hỏi mà tôi có thể sử dụng để nghiên cứu một công ty trong ngành [ngành nghề] để hiểu những thách thức lớn nhất mà họ phải đối mặt và chuẩn bị cho cuộc họp đầu tiên. (gemini.google.com)
Sử dụng những câu hỏi này, bạn tiếp tục nghiên cứu với các câu hỏi tiếp theo trong cuộc trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com. Bạn tổng hợp các ghi chú và kết quả tìm kiếm vào một Tài liệu Google.
Bạn có nhiều trang ghi chú, vì vậy bạn muốn tạo một bản tóm tắt dễ hiểu cho bản thân. Bạn nhắc nhở Gemini trong Docs. Bạn nhập:
✏️ Tóm tắt những phát hiện về [ngành nghề] từ nội dung này và tạo ra những điểm chính để thảo luận với khách hàng. (Gemini trong Docs📄)
Bây giờ bạn cảm thấy sẵn sàng để gặp gỡ khách hàng lần đầu tiên. Bạn đang chuẩn bị gửi email giới thiệu đầu tiên. Bạn mở Gmail và nhắc nhở Gemini trong Gmail. Bạn chọn "Giúp tôi viết" và nhập:
✏️ Viết email giới thiệu tôi với tư cách là điều phối viên dịch vụ khách hàng cho [tài khoản]. Yêu cầu khách hàng của tôi tham gia một cuộc họp về [chủ đề], yêu cầu ngày và giờ trong hai tuần tới. (Gemini trong Gmail📧)
Bình luận0