提示指南 101 - 客戶服務 (提示指南 -3)

上一篇

客戶服務協調員

用例：與客戶互動

您在更新政策方面取得了很大進展，並且希望獲得您最忠誠的客戶對這些變更的意見回饋。您計劃舉辦一場聆聽之旅來與他們互動。您打開 Gmail 並在 Gmail 中提示 Gemini。您選擇「協助我撰寫」並輸入：

✏️ 寫一封電子郵件，邀請我最忠誠的客戶於下週 [日期] [時間] 在 [地點] 參加關於我們更新的 [政策] 的意見回饋會議。（Gmail 中的 Gemini 📧）

聆聽之旅已結束，您已收到與會者的後續電子郵件。您需要協助回覆每一封郵件，因此您在 Gmail 中提示 Gemini。您輸入：

✏️ 寫一封感謝函，針對 [客戶姓名] 個人化，感謝他們參加意見回饋會議，並說明我們將如何利用意見回饋來改進我們的政策。（Gmail 中的 Gemini 📧）

用例：準備客戶會議

您需要為與重要客戶的會議做準備。他們的帳戶對您來說是新的，他們的產業和業務線也是如此。您需要協助進行研究，因此您打開 gemini.google.com 並輸入：

❇️ 寫下五個我可以用來研究 [產業] 行業的公司，以了解他們面臨的最大挑戰並為第一次會議做準備的問題。（gemini.google.com)

使用這些問題，您會在與 gemini.google.com上的 Gemini 的對話中繼續進行後續問題的研究。您將筆記和發現編譯到 Google 文件中。

您有幾頁的筆記，因此您想為自己建立一個易於理解的摘要。您在文件檔中提示 Gemini。您輸入：

✏️ 從此內容中總結關於 [產業] 的發現，並建立與客戶討論的談話重點。（文件檔中的 Gemini 📄）

現在您覺得準備好第一次與客戶見面了。您正在準備發送您的第一封介紹電子郵件。您打開 Gmail 並在 Gmail 中提示 Gemini。您選擇「協助我撰寫」並輸入：

✏️ 寫一封電子郵件，自我介紹為 [帳戶] 的客戶服務協調員。詢問我的客戶關於 [主題] 的會議，並要求在接下來的兩個星期內提供日期和時間。（Gmail 中的 Gemini 📧）