这是AI翻译的帖子。
选择语言
durumis AI 总结的文章
- 這篇部落格文章為客戶服務專業人員提供了一份指南，說明如何使用 Gemini for Google Workspace 將提示整合到他們的日常工作中。
- 它提供了客戶服務角色如何使用 Gemini for Workspace 來完成常見任務並改進生成輸出的範例。
- 這篇文章還包含一個提示迭代範例，展示如何繼續撰寫提示以建立在最初生成的響應之上。
之前的帖子
客戶服務
作為一名客戶服務專業人士，您努力提供輕鬆高效、始終如一地令人愉悅的服務，並由一個主動、樂於助人的團隊提供支持。本節提供了在日常任務中整合提示的簡單方法。使用 Gemini for Google Workspace 快速建立標準化通訊框架、個性化通訊、新的培訓材料等。
入門
首先，請查看第 2 頁上的一般提示撰寫技巧，以及本指南開頭的提示 101 部分。
以下每個提示都配有相應的情景，作為您如何與 Gemini for Workspace 合作的靈感。提示迭代示例說明瞭如何繼續撰寫提示以建立在最初生成的響應之上。我們還提供瞭如何使用 Gemini for Workspace 的不同客戶服務角色示例。您可以調整每個提示以完成常見任務並改進生成的輸出。
提示迭代示例
您是一名客戶服務代表，負責直接回應客戶的詢問和疑慮。您剛收到一封來自客戶的電子郵件，他們收到了損壞的商品。您打開一個新的 Google 文件並單擊幫助我寫作 以提示 Gemini 在文檔中。輸入以下內容：
✏️幫助我撰寫一封同理心十足的電子郵件回復。 我是一名客戶服務代表，並且 我需要為客戶投訴創建回復。 客戶訂購了一副損壞的耳機。他們已經通過電子郵件聯繫了我們，並提供了損壞的照片。我已經提供了替換品，但他們要求提供通常不包含在他們訂單中的加急運送選項。 包含一個段落，承認他們的沮喪，以及三個帶有潛在解決方案的項目符號。
- 角色
- 任務
- 背景
- 格式
Gemini in Docs: [草擬電子郵件副本]
您喜歡 Gemini in Docs 創建的電子郵件，因此您選擇插入。但您想集思廣益，找出解決問題的方法，而無需提供加急運送。您通過選擇幫助我寫作.您輸入：
✏️建議 10 個替代選項 作為加急運送的替代方案，以解決客戶對收到損壞包裹的沮喪情緒。 (Gemini in Docs)
Gemini in Docs: [10 個替代解決方案列表]
這 10 個建議很有幫助。您點擊插入將文本添加到草稿中。
